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SAM+增值维护服务
SAM+增值维护服务
SAM+增值维护服务
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RG-SAM+增值维护服务,畅用无忧又1年

针对购买了锐捷SAM+的客户,遇到开学季、两会特殊时期系统保障,网络建设引起系统改造,有新需求需要开发脚本,上新系统需要做接口等问题,由原厂研发服务

产品特性:

  • 研发直接服务,专业的服务
  • 打包服务,SAM+应用畅用无忧
  • 商城直接销售,服务直通车,便捷又经济
立即咨询

RG-SAM+增值维护服务畅用无忧又1年

该服务是面向购买了锐捷SAM+的客户,遇到复杂的非标准化维保服务需求,由锐捷原厂研发
提供特殊时期SAM+系统保障、SAM+服务器迁移咨询、SAM+脚本开发、网络建设引起的SAM+咨询、SAM+对接新系统接口开发咨询等服务,保护客户前期SAM+的投资

为什么要购买:SAM+增值维保服务

锐捷SAM+客户,又遇到如下问题:
  • 开学季、两会等特殊时期

    需要做SAM+系统保障

  • 网络新建或改造

    SAM+系统需要同步改造

  • SAM+服务器需要迁移
  • 认证计费有新需求
  • 上新系统

    需要跟SAM+做接口

商品详情

服务项目 服务内容 交付物 服务的次数
特殊时期SAM+系统保障服务

针对标准版本、历史版本、定制化版本以及开学季、两会等特殊时期提供原厂资深研发工程师等的巡检,除基本巡检内容外提供系统底层线程状态、底层LOG日志异常等隐患排查,由资深研发工程师提供一对一的关注与支持,消除网络隐患,保障业务安全稳定度过特殊时期。

  • 远程巡检
  • 《远程巡检报告》
按需服务。每年不超过2次。

锐捷服务人员提供巡检报告为1次服务。

SAM+服务器迁移咨询服务

客户已经运行SAM+系统,需要迁移服务器,由资深研发工程师提供服务器配置评估、服务器迁移方案设计和迁移风险评估,协助实现客户硬件资源的合理化利用、保障系统平稳运行。

  • 远程咨询
  • 《SAM+服务器迁移咨询报告》
按需服务。每年不超过2次。

以交付给客户《SAM+服务器迁移咨询报告》为1次服务。

SAM+脚本开发服务

客户提出新需求,经锐捷资深研发工程师评估后确认可以通过开发脚本来实现;资深研发工程师与客户共同确认需求边界;资深研发工程师提供脚本开发服务及方案文档,满足共同确认的客户需求。

  • 远程咨询
  • 《方案实施文档》
按需服务。每年不超过2次。

以交付给客户《SAM+服务器迁移咨询报告》为1次服务。

网络建设引起的SAM+咨询服务

客户由于新建校区、校区改造、5G校园网融合落地等场景,需要新采购、新部署网络设备(锐捷、华为、H3C等),引起原有计费认证系统相应变化;客户已有网络启用新功能,网络拓扑调整引起计费认证系统相应变化;在如上场景下,由资深研发工程师提供针对性咨询服务和专业化建议。

  • 远程咨询
  • 《SAM+改造咨询报告》
按需服务。每年不超过2次。

以交付给客户《SAM+改造咨询报告》为1次。

SAM+对接新系统接口开发咨询服务

客户上线新系统或老系统上线新功能,如安全审计系统、钉钉/微信/企业微信、身份系统、缴费系统、短信平台等,产生系统对接需求,由资深研发工程师针对客户提出的一个接口提供适配可行性评估,及时为客户和第三方工程师提供SAM+侧接口文档参数含义解答、及远程问题排查服务。

  • 远程咨询
  • 《系统接口开发咨询服务确认书》
按需服务。每年不超过2个系统对接。

1个系统对接,交付客户1个《系统接口开发咨询服务确认书》。如同时需要对接n个业务系统,为对接n个系统,如果超过2个系统,需要另行付费。

* 服务的形式 : 远程巡检/远程咨询
* 服 务 期 限 : 1、默认为1年服务周期。
2、服务所指的1年,为从签订协议起开始的1周年。
3、可一次性购买多年。
* 服 务 说 明 : 1、所购买的服务需要在服务期限内使用。若服务期限内未使用,不在下一合同周期内累积。
2、一次购买2年的服务,则本合同周期为2年。单个服务项目的最大服务次数在合同期内不超过4次。
3、考虑到满足客户的需求,本产品打包服务内容丰富。为保障产品的成本可控和服务的标准化,服务项之间不可替换。比如,某客户服务期限内只有1个脚本开发需求,希望用1个脚本开发换成1次新系统接口对接服务。不可以。
研发直接服务,专业的服务
研发直接服务
专业的服务
所有的维保服务都有锐捷SAM+研发工程师直接对接,提供技术服务,客户享受的是专业的服务,熟练解决疑难需求
商城直接销售服务直通车,便捷又经济
商城直接销售
服务直通车,便捷又经济
SAM+增值维护服务,在锐捷商城发售,直接面向客户,减少中间沟通成本,便捷又经济 前往商城 ->
打包服务SAM+应用畅用无忧
打包服务
SAM+应用畅用无忧
5项服务打包在一起,满足了几乎所有可能的客户需求,买了这个增值维护服务,1年内SAM+使用畅用无忧

采购/服务流程

商城咨询
商城下单支付
签署合同
服务交付
专属研发工程师
制定服务计划
具体服务
按需申请
具体服务
实施

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SAM+(4)
维护服务(4)
l**** 2022年12月29日
SAM+增值维护服务和锐捷技服团队提供的Base维保服务有什么区别?
我来帮答>
SAM+增值维护服务,是指服务的需求比较复杂,必须要研发提供服务。
锐捷技服团队提供的维保服务,为普通的维保服务,不需要研发提供技术支持。客户可以根据实际需要选择。
锐捷官方 2022年12月29日
有用 4 无用 0
l**** 2022年12月29日
5项服务中,某一项(比如网络改造引起的维保服务)服务比较复杂,需要单独增加费用吗?
我来帮答>
不需要。只要是合同里约定的服务范围,不需要额外付费。
锐捷官方 2022年12月29日
有用 3 无用 0
l**** 2022年12月29日
5项服务内容中,某一项(比如新系统接口开发服务)需要第三次服务,需要额外单独付费吗?
我来帮答>
需要。只要是超出合同约定的服务范围,需要额外付费。
锐捷官方 2022年12月29日
有用 3 无用 0
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