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    AI赋能，重塑校园服务新范式

    AI在校园 一问即答

    锐捷AI校园百事通解决方案将人工智能与数字校园紧密结合，致力于打造校内业务统一的AI咨询+办事入口，帮助师生在咨询业务时，从“找客服”、“找入口”、“找流程”到统一“找AI”。

    方案咨询 预约发布会
    痛点挑战
    方案咨询
    首页 行业 高教

    痛点挑战

    问题咨询慢
    校内通知变化快，咨询费劲耗时长
    校务办事难
    业务系统门类多，业务办理效率慢
    管理决策愁
    决策数据要求高，辅助决策找寻

    方案架构

    可用，安全智控，可信筑基

    多重的自研安全防护体系，实时内容监测+精准拒答，构建合规服务闭环；
    可信，安全，高效的实时监测内容，有效减少99%以上的安全患然，筑牢校园安全防线

    可信：无幻觉、内容可靠

    安全：精准拒答、避免有害回答

    可信：无幻觉、内容可靠
    安全：精准拒答、避免有害回答

    好用，简单交互，效率革命

    从“跑断腿”到“一键通”
    入口统一，数据互通，智能交互，AI客服24小时在线，智能工单系统覆盖90%校务场景，90%事务“秒级响应”，师生告别繁琐流程！

    统一入口：凡事都可问AI

    问答高效：生成快，并发高

    统一入口：凡事都可问AI
    问答高效：生成快，并发高

    易用，精准适配，角色无界

    从“千人一面”到“千人千面”
    基于身份标签（学生/教师/管理者）智能匹配资源，跨场景服务无缝联动，打造“人找服务”到“服务追人”新体验

    易治理：知识库轻松维护

    易管理：知识库分级分权精细管理

    易治理：知识库轻松维护
    易管理：知识库分级分权精细管理

    应用场景

    高效咨询智能体
    智能客服：教学政策、规范性文件、保研条件政策性咨询
    心理助手：为学生提供专业心理咨询
    招生助手：面向学校外部提供报考本校的信息咨询
    迎新助手：新生入学智能指引
    ......
    个人信息、校情查询
    个人信息咨询：查询学生、教职工的个人基础信息，包括学分、发表论文、考试成绩等
    科研驾驶舱：帮助主任了解本机构的横纵向课题完成情况、经费到账情况等
    学校基础数据查询：帮助校领导查询学校关键数据，例如各类人才分布、留学生数量等
    ......
    业务办理、故障报修
    网络故障报修：AI辅助网络故障排除，推荐表单提交入口
    线上业务办理：智能指引业务办理流程，让用户精准找到入口，清楚办事流程。如教职工请销假/出国申请/差旅报销等

    战略合作

    集美大学AI校务助手 —— 集大爱问

    建设目标：

    咨询反馈——业务咨询和服务指南问答
    信息查询——个人信息以及网络和系统实时状态查询
    业务办理——基本业务自助办理，如请假、会议室申请等

    建设现状：

    咨询反馈——业务咨询和服务指南问答
    信息查询——个人信息以及网络和系统实时状态查询
    业务办理——基本业务自助办理，如请假、会议室申请等

    天津职业技术师范大学 —— 天职师大校园百事通

    建设目标：

    学校极其重视AI与校务、科研、教学等方向的结合，网信办希望打造全校的AI能力平台。针对教务管理、政策咨询、校园设施使用等场景，为师生提供关于校园生活各方面的智能引导和辅助。

    建设现状：

    2024年双方成立联合实验室，共同探索AI在校务、科研、教学方面的落地场景，以智能咨询与查询‌、‌高效业务办理‌、全维度安全防护‌三个维度开展目标建设。‌网信中心已联合各部门构建32个院级知识库。上线天职师大掌上校园以来，累计服务师生上万人，构建校级教育教学、行政管理、校园生活等多领域的知识体系。

    FAQ

    Q：如何快速导入应用，完成对校内业务办理的对接（如缴费、申请等）？
    系统内置应用链接库，支持自定义配置业务入口。通过知识管理-应用管理-导入应用模块，完成应用的批量导入，与现有校园系统（如一网通办、教务系统等）快速对接，无需二次开发
    Q：客户数据跟大模型打通之后，数据安全性怎么保证？
    数据安全主要体现在两方面：1. 一体机本地部署，保障校园数据不外流；2. 知识库权限管理，通过为不同角色身份配置不同的知识库权限，进行数据隔离，每个知识库的问答和管理权限都不同。
    Q：大模型的回答效果和校园数据质量有很大关系，如何持续优化数据，消除数据缺陷？
    AI校园百事通采用双轮驱动进化模型，实现效果持续优化。通过AI自动分析未命中问题，知识重复，知识冲突等知识缺陷，辅助智能体问答效果升级，助力校园服务从“被动响应”向“主动赋能”转型，为师生提供更高效、更精准的智能服务入口。
    Q：如何实现不同身份匹配对应AI策略，提供精准化服务？
    系统基于统一身份认证系统，自动识别师生/家长/访客等角色身份；内置AI策略矩阵，根据身份特征自动加载对应的服务流程；在数据安全和隐私保护机制下，实现"千人多面"的个性化服务。实现智能服务精准触达。

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