网安融合 专业防护更简单,RG-WALL1600-CF系列防火墙线上发布会
预约直播
锐捷睿易 锐捷官方商城

中文

产品
< 返回主菜单
产品中心
产品

交换机

交换机所有产品
< 返回产品
交换机主页
交换机

园区网交换机

园区网交换机所有产品

数据中心与云计算交换机

数据中心与云计算交换机所有产品

行业精选交换系列

行业精选交换系列所有产品

工业交换机

工业交换机所有产品

意图网络指挥官

意图网络指挥官所有产品

SDN

SDN所有产品

配件

配件所有产品

所有技术解决方案

路由器

路由器所有产品
< 返回产品
路由器主页
路由器

核心路由器

核心路由器所有产品

汇聚路由器

汇聚路由器所有产品

接入路由器

接入路由器所有产品

移动路由器

移动路由器所有产品

行业精选路由器系列

行业精选路由器系列所有产品

所有技术解决方案

无线

无线所有产品
< 返回产品
无线主页
无线

放装型无线接入点

放装型无线接入点所有产品

墙面型无线接入点

墙面型无线接入点所有产品

智分无线接入点

智分无线接入点所有产品

室外无线接入点

室外无线接入点所有产品

场景化无线

场景化无线所有产品

无线控制器

无线控制器所有产品

行业精选无线系列

行业精选无线系列所有产品

无线管理与应用

无线管理与应用所有产品

所有技术解决方案

云桌面

云桌面产品方案中心
< 返回产品
云桌面主页
云桌面

云终端系列

云终端系列所有产品
查看云终端选型指导

云主机系列

云主机系列所有产品

云桌面软件系列

云桌面软件系列所有产品

配件系列

配件系列所有产品

所有技术解决方案

安全

安全所有产品
< 返回产品
安全主页
安全

大数据安全平台

大数据安全平台所有产品

下一代防火墙

下一代防火墙所有产品

安全网关

安全网关所有产品

检测管理安全

检测管理安全所有产品

安全服务

安全服务所有产品

安全云

安全云所有产品

所有技术解决方案

软件

软件所有产品
< 返回产品
软件主页
软件

网络管控产品

网络管控产品所有产品

IT运维产品

IT运维产品所有产品

所有技术解决方案

身份管理

身份管理所有产品
< 返回产品
身份管理主页
身份管理

安全管理系列

安全管理系列所有产品

运营管理系列

运营管理系列所有产品

身份中台

身份中台所有产品

服务产品

服务产品所有产品
< 返回产品
服务产品主页
服务产品

基础实施服务

基础实施服务 所有产品

基础维护服务

基础维护服务所有产品

运维管理服务

运维管理服务所有产品

整网服务

整网服务所有产品

安全服务

安全服务所有产品

备件与扩容服务

备件与扩容服务所有产品

培训与认证服务

培训与认证服务所有产品

官方商城

锐捷睿易

体验中心

布尔实验室

网络研讨会
服务支持
< 返回主菜单
服务与支持中心
服务与支持
服务工具
服务平台
技术支持
服务产品
产品服务
教学服务
合作伙伴
< 返回主菜单
合作伙伴中心
合作伙伴
成为锐捷伙伴
售前营销
销售与订单
售后及服务
用户中心
关于锐捷
< 返回主菜单
关于锐捷首页
关于锐捷
公司介绍
公司动态
加入我们
联系我们
营销资料平台
投资者关系
个人中心 个人中心 锐捷商城 锐捷商城 区域/语言 区域/语言
返回主菜单
选择区域/语言
  • Global / English
  • Japan / 日本語
  • Türkiye / Türkçe
  • Vietnam / Việt Nam
  • Indonesia / Indonesian
  • Thailand / ภาษาไทย
  • Spain / Español (España)
  • Portugal / Português
  • France / Français
  • Poland / Polski
  • Kazakhstan / Pусский
  • Germany / Deutsch
  • Italy / Italiano
  • Brazil / Português(Brazil)
  • LATAM / Español (América Latina))

    首页 >服务与支持 >常见问题 >VGPU桌面偶发虚机系统显卡驱动崩溃画面黑屏

    VGPU桌面偶发虚机系统显卡驱动崩溃画面黑屏

    发布时间：2023-03-29
    点击量：342

    1、故障背景

    1.1故障现象

        某客户CS6000服务器配置AMD S7150显卡，VDI桌面win7系统3D软件使用过程中经常出现显示屏幕黑屏然后恢复，右下角提示驱动崩溃又恢复信息显示。如下图：

    image.png

    1.2设备型号和版本号信息

         CS6000（AMD S7150）、RCO_V6.0_R3.2060

    2、故障排查

    2.1故障定位原因说明

    方案问题。window系统针对图形显示驱动存在超时检测机制，如果显卡响应超时则会触发系统驱动崩溃进而重新发起响应请求恢复；该案例环境中命中此机制，基本确认是由于vGPU性能不足超时响应，超过Windows默认的TDR（2s）时间，引发此异常机制处理。

    2.2故障排查过程分析

    1. 排查显卡驱动是否有问题，或版本过低引发。

    2. 收集云桌面日志查看系统日志有无显卡驱动崩溃相关记录，以及通过虚机日志内收集的系统该路径下DMP文件分析显卡驱动崩溃原因。（虚机系统内路径C:\Windows\minidump）

    3. 由于弹框信息是window系统原生检测弹框，查询微软官方资料，针对显示驱动这块有无异常处理机制影响或有无相关报错问题信息反馈。

      注：https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/display/timeout-detection-and-recovery 

    2.3故障解决方案/规避方案

    解决方法：设置如下注册表（修改window系统驱动超时检测响应时间为0）重启虚拟机观察，Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers     TdrLevel=0（注：这个大小写有区分）

    您可能还关注的问题

    返回顶部

    收起
    请选择服务项目
    关闭咨询页
    售前咨询 售前咨询
    售前咨询
    售后服务 售后服务
    售后服务
    意见反馈 意见反馈
    意见反馈
    更多联系方式
    是否找到您想要的内容？
    是
    否
    您遇到了什么问题？
    找不到想要的信息
    筛选功能不好用
    加载速度太慢
    页面体验差
    提交
    您是否找到了与产品相关的文档
    是
    否
    筛选功能是否帮助您更快找到所需的文档？
    有帮助
    一般
    没有帮助
    没用过
    请问您遇到了什么问题？
    需要填写的内容太多
    有些信息不懂怎么填
    页面有问题/错误
    其他
    确定
    这些客户案例是否对您有帮助？
    非常有帮助
    比较有帮助
    没有帮助
    请您对这个客户案例进行评价
    兴趣度
    相关性
    可信度
    确定
    感谢您的反馈！
    感谢您的反馈！