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    首页 >服务与支持 >常见问题 >windows合规服务下，合规失败

    windows合规服务下，合规失败

    发布时间：2023-03-30
    点击量：168

    1、故障背景

    1.1故障现象

    现象1:在进行合规节点时，合规失败

    现象2：终端已自带火绒杀毒软件，但是合规时还是报合规失败

    1.2版本号信息和场景

        3.3.2-p2版本下，Windows终端合规失败

    2、故障排查

    2.1故障定位原因说明

        兼容性问题；Windows系统的兼容性问题

    2.2故障排查过程分析

        根据相关SOP进行排查；命中第4点，兼容性报错

    2.3故障解决方案/规避方案

    关闭合规兼容配置

    compatible:

    enable: false

    操作步骤：

    1.打开合规组件中的application.yml文件，把compatible 配置项的enable参数值改为false

     

     

    2. 执行停止合规组件StopConnector.bat

    3. 执行启动合规组件StartConnector.bat

     

    注：修改前请先备份此文件

    3、故障总结

         Windows兼容性问题，需要后续软件的版本优化

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