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    首页 >服务与支持 >常见问题 >防火墙所有下联设备断网

    防火墙所有下联设备断网

    发布时间：2023-04-11
    点击量：408

    1、故障背景

      场景拓扑

    故障现象描述

    防火墙型号：RG-WALL 1600-S3700

    防火墙以下的所有设备终端无法上网，出口路由器可以正常上网，重启防火墙后网络恢复正常。

    2、故障排查

    2.1 故障定位

    防火墙性能不足，流量转发异常导致断网。

    2.2 故障原因分析

    1、由于现场紧急恢复业务，做了重启，导致设备没有记录到日志，因为S3700防火墙本身没有硬盘，所有日志都是留存在内存，重启后内存被释放导致没有日志存储。 2、查看设备的crashlog记录到设备因为内存耗尽进入保护模式，如下图

    3、内存被耗尽的原因一般是UTM流量过大导致，conserve mode（保护模式）下设备没有能力继续处理网络数据转发，导致数据阻塞或被丢弃

    4、结合防火墙安全策略的配置，设备开启了全部的UTM检测

    5、同时内网实时上网流量1G，远超S3700开安全防护后的性能，S3700UTM全开之后的吞吐远小于1G，当经过防火墙携带攻击的流量超过设备的UTM性能之后，设备就会进入conserve mode，导致内网设备、终端断网。

    6、重启防火墙恢复网络是因为重启设备的同时所有内存被释放，此时设备会自动退出conserve mode，也就可以正常转发数据了。

    3、故障解决方案/规避方案

    1、如需优先保障网络，可以先关闭防火墙所有策略的UTM防护，内存降低后转发也会恢复正常

    2、如故障紧急的时候，可通过重启防火墙快速恢复，但不推荐此做法。

    3、根本解决方案是根据局域网实时上网流量选用相匹配型号的防火墙。

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