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    首页 >服务与支持 >常见问题 >NGFW系列局域网三层模式上不了网排查方式

    NGFW系列局域网三层模式上不了网排查方式

    发布时间：2023-04-11
    点击量：306

    1故障背景

    场景拓扑

    image.png

    故障现象描述

    如上拓扑所示，NGFW做出口设备，核心和防火墙中间是三层接口互联。

    故障：PC上不了网。

    2故障排查

    2.1故障定位

    防火墙/核心配置问题

    2.2故障原因分析

    1、从PC上ping网关地址（核心），如不可达，检查是否存在IP地址冲突，可以在核心或者汇聚交换机上查看MAC表和ARP表，是否有电脑mac和IP的对应关系。

    2、在核心交换机上ping防火墙内网口地址是否可达。

    3、从核心上带源ping防火墙外网口地址（ping 221.102.45.289 source 192.168.1.1 ）。

    如果核心上带源ping不通，检查以下配置

    a、核心需要配置默认路由指向防火墙，下一跳地址是防火墙的内网口地址。

    b、防火墙上需要配置回指路由指向核心，目的网段是内网的局域网网盾啊，下一跳是核心的三层口地址。

    c、查看防火墙的策略，配置放通内网口→外网口的策略，并检查NAT配置。

    4、问题3排查完之后再从防火墙上的运维工具ping运营商网关地址和外网DNS，如果运营商网关不可达，联系运营商侧检查外网线路问题。

    2.3故障解决方案/规避方案

    防火墙上需要注意回指路由的配置，如下图目标IP写内网的详细网段，接口选择内网口，网关地址是核心三层口的IP地址。

    image.png

    3故障总结

    局域网上网排查思路都是一样的，从PC---网关---防火墙---运营商，逐级排查，可以ping或者tracert的方式检查故障点发生于哪个节点，然后针对故障节点做排查。

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