2025年4月18日，以 “AI+智慧校园高质量发展” 为主题的中国教育和科研计算机网CERNET华东南地区三省一市2025年学术年会在上海交通大学隆重召开。本次年会由CERNET网络中心指导，华东南地区网络中心主办，上海交通大学承办，聚焦人工智能与教育数字化转型，吸引了上海、浙江、江西、福建等近70所高校信息办主任及行业专家齐聚一堂。作为教育数字化领域的标杆企业，锐捷网络受邀参会，并以 “技术赋能到价值升维，AI开启校园服务新范式”为核心，带来了一场兼具技术深度与实践价值的主题汇报，全面展示了锐捷网络在AI校园场景的创新成果与前沿思考。

前沿洞察：AI 重构校园服务生态

在30分钟的汇报中，锐捷网络AI应用事业部副总经理李述利首先回顾了锐捷在AI领域的研发历程：自2016年组建人工智能团队，锐捷先后在零售智能售货、工业生产视觉等领域沉淀技术经验，2024年起聚焦AIGC教育行业应用，深度赋能教学与校务治理场景。针对高校智慧校园建设中 “问答不准、效率低下、安全机制缺失” 等痛点，锐捷推出 “AI校园百事通” 解决方案，以 “可用、好用、易用” 三大核心优势，构建覆盖知识服务、业务办理、数据查询的全场景智能入口。

技术突破：打造全栈式AI校园解决方案

锐捷网络重点分享了在AI校务助手领域的技术突破。基于自研R-RAG算法与多智能体协同架构，“AI校园百事通” 实现了从“单一文档问答” 到 “全流程业务赋能” 的升级——不仅支持对接校内数据库、办事指南等多元知识，更能通过意图识别、权限管控与内容安全审核，精准响应校领导、教师、学生等不同角色需求。

值得关注的是，锐捷针对高校知识治理“精准度低、复杂度高”的挑战，推出 “AI知识运营平台”，支持全格式文档解析、冲突内容检测与权限分级管理，有效解决传统知识库 “更新慢、检索难、安全弱” 等问题。实测数据显示，其问答准确率达90.2%，多轮对话上下文理解准确率超95%；平台系统吞吐量较主流方案提升3倍，首字时延下降40%，为高并发场景下的稳定运行提供了坚实保障。

实践落地：标杆案例印证价值升维

汇报中，锐捷以集美大学 “集大爱问” AI校务助手为例，展示了方案落地成果。针对该校3万师生、400+业务系统的复杂场景，"集大爱问"构建起包含“规章制度问答、办事指南问答、校情校史问答、网上办事导航、业务数据查询”等五大功能模块的服务体系。师生通过“AI校园百事通”的AI统一入口，即可享受“秒级响应、一问即答”的智慧服务。此外，还分享了在教育网络基础设施领域的积淀，锐捷极简以太全光网方案已覆盖全国240,000+高校房间，为AI应用落地提供了高速、稳定的网络底座，形成“云-网-端” 协同的智慧校园生态。

携手同行：共赴教育数字化新征程

“AI不仅是技术工具，更是教育创新的催化剂。” 我司将持续深耕教育场景，以 “技术+场景” 双轮驱动，助力高校突破信息化建设瓶颈，实现从 “技术赋能” 到 “价值升维” 的跨越。

IDC数据显示，锐捷已在教育行业市场占有率稳居前列，2024年Q3企业级WLAN出货量全国第一，锐捷网络教育领域信息化产品方案，已经服务于复旦大学、华东师范大学、上海大学、上海海事大学、浙江大学、福州大学、南昌大学等众多高校，成为智慧校园建设的可靠伙伴。