近日,第21届User Friendly 国际用户体验大会在云南·大理成功举办。此次大会主题为“智联万物,共生新境”,由北京光华设计发展基金会、国际设计联合会指导,国际用户体验专业协会UXPA(中国)主办。在第八届服务设计大会行业峰会现场,锐捷网络体验专委会主任&UCD体验战略经理董天田带来《体验驱动网络,让人与AI数智生态共生存&同进化》的主题分享,再次阐述了网络体验的核心痛点与革新路径。
园区作为企业与组织的核心载体,其网络已不再是隐于幕后的连接工具,而是直接关乎员工生产力、业务创新力与组织竞争力的核心生产系统。然而,当数字化转型的焦点从流程线上化深化至人与业务的全面协同时,传统网络基于设备与流程的建设模式,正暴露出其根本缺陷。

网络卡顿、访问中断、故障难溯——这些看似细微的网络问题,其危害具有显著的传导性与放大性:它首先直接中断员工的工作连续性,导致效率的隐形损耗;继而上升为团队协作的摩擦与业务进程的阻滞;最终,它将固化为一类难以根治的组织成本,侵蚀企业的创新节奏与市场响应能力。网络已成为超越基本需求的“生产力要素”,其稳定性与体验直接关系到企业运营的连续性和人才效能的发挥。
因此,关注并重构网络体验,绝非仅是改善上网感受,其本质在于修复并强化数字时代最核心的生产力管道。它已成为企业能否在激烈竞争中保障运营韧性、释放人才潜能、并将技术投资有效转化为业务成果的战略分水岭。
EDN:从“功能达标”到“体验增值”的网络范式重构
在此背景下,锐捷网络提出 EDN(Experience-Driven Networking,体验驱动网络) ,旨在从根本上重构园区网络的建设与运营逻辑。EDN不再局限于设备性能提升或规模扩展,而是将“人的体验”置于核心,构建一个开放、智能、可持续演进的服务化网络平台。EDN以用户体验为原点,重新定义网络的价值,不再由端口速率与设备规模来衡量,而由其为每一个用户、每一项业务所创造的感知与成果来定义,从根本上重塑网络的体验、安全和运维,致力于成为客户数字化进程中不可或缺的 “体验合伙人”。

EDN的核心主张是:以体验为驱动,扩展开放的网络服务能力,实现人与园区环境的“共生存、同进化”,助力个体与组织向更高层级的价值实现跃迁。
三大体验护航:将卓越体验转化为可衡量的业务价值
EDN的理念通过三大核心体验维度系统化落地,将卓越体验转化为可衡量、可感知的业务价值:
便捷安全体验:业务随身行,移动办公零等待
在移动办公普及的今天,EDN通过实现全场景的“业务随身行”,破解了安全管控与移动效率的矛盾。它确保人员在不同地点、不同终端接入网络时,其访问权限能随身份一致同步,实现 “移动办公0等待” 。更值得一提的是,EDN支持现有异构网络环境下平滑升级,企业仅需替换部分节点设备即可实现,在提升安全体验的同时,最大限度地保护了既有投资。
→ 探索EDN方案如何破解网络权限管理难题?
一图看懂:EDN方案如何助力业务随身行,便捷又安全?
优质业务体验:AI网络模型,保障业务连续性
EDN基于AI的端到端的业务保障服务,业务体验全局动态保障,保障关键业务连续性,打造了优质业务体验。EDN基于deepseek基础模型,融合20+年园区网络领域知识积淀,200万+专有领域知识,10000+典型问题案例积累,构建多模态网络AI智能体,实现会话式运维排障。
→ 探索EDN方案如何保障关键业务和用户体验?
一图看懂:EDN方案如何助力业务永续,体验流畅?
高效运营体验:多厂商多设备统一管理,一人管一网
针对企业多系统管理、平台协调难的痛点,EDN解决方案提供从网络开局到运维的全生命周期一体化管控与分析,支持LAN/WAN一体化和数通全品类统一管理,支持与三方业务系统对接及异构设备管理,并能满足云上、本地等多种灵活部署方式。以EDN的多厂商设备统一运维能力为例,与传统做法相比,运维效率提升65%,让IT团队得以从重复的人工操作中解放出来,专注于更具战略价值的网络优化工作。EDN支持模块化、按需选配,助力企业告别运维内耗,实现全域协同提效。
→ 探索EDN方案如何实现园区高效运营体验?
一图看懂:EDN方案如何高效统一运营,破局多厂商管理难题?
实践验证:千行百业的一致性体验承诺
EDN的普适价值已在众多关键行业得到实证。某中国500强制造企业利用EDN的端到端业务保障,为核心研发与会议系统构筑“体验保险”,使关键业务卡顿归零。在凝思软件的京蓉双研发中心,EDN的业务随身行让异地协作如处一室。在南昌大学,EDN助力6万师生获得带宽提升十倍的流畅无线体验,助力运维效率提升50%。这些案例共同证明,EDN能系统性地将“无感”的卓越体验,转化为客户“有感”的业务成功。
→探索更多应用案例:
凝思软件:锐捷彩光+EDN网络组合,打造智能研发底座
锐捷EDN助力中国500强企业打造“体验驱动”式无线办公网
南昌大学重塑数字校园业务生态:彩光为基,磐石为锚,EDN为舵
EDN方案在金融行业的创新实践:从业务保障到灵活运维
EDN方案在企业行业的创新实践:轻松应对三大场景业务与安全挑战
迈向以体验为中心的网络新纪元
EDN的兴起,标志着一个以体验为中心的网络新纪元已然开启。它代表的不仅是一次技术升级,更是一次深刻的认知革新:在全球信息化、数字化、智能化深入发展的背景下,网络从“连接与性能导向”升级为“以用户和业务体验为核心导向”是必然结果。EDN通过端到端体验感知、智能分析与自动优化,使网络从被动支撑系统,转变为主动保障业务成功的关键能力。未来,锐捷EDN将持续围绕三大优质体验,携手生态伙伴,共同推动各行各业在数字世界中构建更敏捷、更韧性、更具创造力的未来。
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