@每一位被资产台账和故障扯皮双重折磨的运维人：

你上一次拿到100%准确的资产盘点表，是什么时候？——上个月？上个季度？还是“从来就没有过”？

核心业务系统出了故障，从“发现”到“定位根因”，平均要几个小时？

网络厂商说“网没问题”，软件厂商说“代码没问题”，你是不是又得在中间当裁判，一当就是几周？

如果你的答案是“记不清”“好几小时”“又是我当裁判”——锐捷乐享3.0今天给你的，正是这三个问题的解法。

近日，锐捷乐享智能运维管理平台3.0正式发布，向下以自动测绘让资产从“人治”变“自治”，向上以全链路可观测让故障从“救火”变“预防”。一手托底资产数字化，一手保障业务连续性。

两大“意难平”：资产摸不清，故障说不明

过去十年，行业IT运维普遍完成了监控、告警、CMDB、自动化等单点工具的建设，解决了局部效率问题。但当业务对IT的依赖度持续走高，两个老问题被放大成了“不可承受之重”：

第一，资产是笔“糊涂账”。

资产数据散落在多套系统之间，IP 地址、配置项、维保合同各管一摊。设备上架了没录入、报废了没删除、信息变了没同步。资产盘点全靠人工翻台账、爬机柜、对 Excel。政企客户动辄上万台设备，信息科三五个人，根本盘不清。

第二，故障是场“扯皮会”。

医院上百个业务系统、制造企业MES/ERP/OA调用关系错综复杂。出问题后，网络厂商说是服务器问题，服务器厂商说是存储问题，存储厂商说是应用问题——客户被迫当裁判，定位根因动辄数小时，严重时持续几周甚至一个月。

行业普遍意识到：单点工具的堆叠已无法匹配今天业务对IT的要求。一套能贯穿资产、配置、监控、变更、流程的“平台”，成为下一步建设的关键。

锐捷乐享3.0的发布，正是对这一趋势的回应。

乐享3.0双引擎：向下盘清数字资产，向上护航业务连续

锐捷乐享3.0的价值主张，不堆砌功能，只回答两个最朴素的问题：

“我的家底到底有什么？”

“我的业务到底稳不稳？”

围绕这两问，平台构建了平行的两条价值线——

📌 价值线一：资产数字化底座

围绕“看清、管好、用对”，把分散的资产、配置、关系数据，沉淀为可治理、可量化的统一数据资产，实现精细化运营。

📌 价值线二：业务连续性保障

以低成本、零侵入式全链路可观测能力，围绕“及时感知、精确快速定位、提前预防”，保障关键业务系统的连续稳定运行。

引擎一：资产数字化——从“人找信息”到“信息找人”

资产管理的需求已经存在十年，为什么“台账不全、数据不准、维护成本居高不下”这三大痛点至今未解？

根因在于：传统资产管理本质仍是“电子表格”。依赖人工梳理录入，数据静态、需人工刷新、不全也不准；常见的CMDB虽然把数据集中起来，却仍是“数据集中平台”，人找信息的模式没变。

锐捷乐享3.0资产数字化底座，带来三方面跃迁——

① 从手工梳理，到自动测绘补全盲区

基于 IP 段的自动扫描，上万资产可以在 90 分钟扫描完毕；

通过端口指纹＋特征分析，在网资产的盲区识别率为100%；

过去由“第三方运维团队十几人耗时1个多月”的资产盘点，现在5天内完成，人工投入减少 90%；资产完整性近100%。

② 从静态数据，到动态智能驱动决策

通过资产测绘、监控系统、批量更新等手段并行，关键信息自动更新，数据更新延迟小于 5 分钟；

单次手工更新操作不超过 2 分钟，变更维护从平均 30 分钟减少到 3 分钟；

数据准确率持续保持 >98%。数据变更100%记录，信息可追溯、可审计。

③ 从人找信息，到信息找人

主动提醒覆盖资产状态更新、维保合同过期、资产信息缺失三大场景；

异构数据调和引擎，让资产数据成为唯一、可信的数据中心；

标准化的开放API，让三方系统轻松消费数据，实现“数据一张网、资产底座灵活消费”。

五大行业已规模化验证：

政府面向多分支、多层级行政与公共服务体系，实现物理/虚拟/软件/逻辑/管理五类资产的统一纳管；

企业覆盖数据中心、办公网、生产网多场景，实现IT资产全生命周期可视；

金融在合规框架下完成资产、配置与变更的统一治理，满足监管对IT资产可追溯、可审计的高标准要求；

教育面向多校区、规模化终端场景，实现教学、科研、办公资产的统一登记与精细化管理；

医疗覆盖医院信息中心、临床科室、医联体多层级，在保障医疗数据合规的前提下，完成IT资产的有序治理。

引擎二：业务连续性——从“被动救火”到“分钟级定界”

如果说资产数字化是“盘家底”，业务连续性保障就是“护命脉”。

医疗HIS卡顿、MES系统慢、OA打不开——这三类故障在医院和企业场景中，集中表现为“排查难、定位难、影响面广”。

医院上百个业务系统、企业MES/ERP/OA等核心生产系统的调用关系错综复杂，一出现问题，厂商间相互推诿，客户被迫当裁判。数据库死锁、慢SQL、第三方API接口异常，手工定位需要1-2小时，严重时持续数周，直接拖慢诊疗与生产秩序。

锐捷乐享3.0，以“低成本、零侵入式全链路可观测”的差异化定位，带来三重革新——

① 从片面衡量，到全面可观测性

基于数据包镜像+零侵入Agent采集业务性能指标，无需代码侵入，既满足医院信息安全要求，也让驻场或运维人员（而非研发人员）即可使用，部署与维护成本显著低于传统APM方案。覆盖数据库、操作系统、网络设备、网络链路等业务及支撑能力，监控数据更全更准。

② 从被动等用户报障，到主动发现异常

基于SLE（Service Level Expectation，服务水平期望）用户体验指标，智能分析故障边界；提供基于常见数据库、操作系统、网络设备及网络链路的风险库与预防检查项，变被动响应为主动预防。

通过SLE指标判断是网络还是应用问题

告警分析示例

风险分析示例

③ 从复杂数据分析，到智能定界定位

中断故障定位到异常资源，业务系统间API接口的故障定界定位，划清责任边界，减少厂商间相互推诿，提高修复效率；

卡慢问题从1-2小时手工定位，缩短到分钟级的自动定位，故障影响范围一目了然。

实战回声：2000+客户的选择

从医院的核心诊疗系统，到制造业的MES生产执行，再到政府与高校的公共服务平台——超过2000家客户已经在锐捷乐享的护航下运行关键业务。

医疗端：锐捷乐享3.0已服务于福建中医药大学附属人民医院（简称“福建省人民医院”）、北京大学人民医院、宁波市第六医院等头部医院：

福建省人民医院——从“多方会诊一个月”到“一人闭环几分钟”

面对全院80多个子系统、百余个应用服务的复杂架构，传统运维常陷入“告警泛滥难辨真伪、故障排查耗时数小时”的困境。

引入乐享3.0后，医院构建了动态可视化的业务全景图，将故障定位从“多方线下会诊”转变为“一人线上闭环”。以移动查房系统卡顿为例，过去网络与软件厂商相互扯皮近一个月未决，如今通过全链路追踪，几分钟内即锁定根因：服务器TCP连接未释放，彻底解决了早高峰卡顿难题。

目前，该院复杂故障平均处理时长从120分钟降至20分钟，运维从“被动救火”迈入“主动预防”新阶段。

企业端：平台已服务于鞍钢集团（钢铁制造）、宗申动力（制造业）等央国企与大型制造企业：

宗申集团——用户报修减少¼，运维效率提升50%

引入乐享后，宗申集团实现了全域IT资源的统一监控与自动发现，通过流量镜像获取真实访问业务体验，自动识别业务部署架构及服务调用关系，实现业务和网络故障的快速感知与定位；同时，平台通过知识库沉淀为新人提供标准化故障处理策略。

目前，用户报修数量减少四分之一，基础运维效率提升约50%。

锐捷乐享3.0现已正式发布。

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