学校简介
清华大学是211、985工程重点建设高校,信息中心研发并投入运行的校级信息化应用系统近百个,支撑全校5万多名师生的信息化工作和生活。信息中心除研发外有30多人的运维团队,承担了重要业务系统的研发、运维和支持服务。
项目背景
- 信息中心的组织架构和运维管理的成熟度较高,但工单的流转大部分通过邮件,还有一小部分内容会有纸质工单的记录,因此历史记录并不详细,后续的跟踪处理比较困难。数据的统计分析也无法实现,人员的工作量和绩效考评只能通过负责人主观判断打分而无法客观统计。清华大学信息化建设目标:
- 将除研发之外的相关运维服务工作通过一套系统平台实现管理,改变手工运维的局面,便于数据统计分析,便于人员工作量统计和绩效考核;
- 梳理资产配置,构建精确、统一的资产配置管理库,实现资产配置的全生命周期管理。
解决方案
- 自助服务台及事件管理管理模块结合计算中心已有的工作模式,进行有效的整合,一方面跟踪用户提交的问题,保证工单的流转和处理,另一方面实现信息、知识的共享,使计算中心的形象大大提升,工作内部的流程也更加顺畅;
- 通过RG-RIIL系统中的项目管理,使每个人负责的工作有条不紊,保证迎新工作顺利进行。
客户收益
有效整合计算中心工作模式,提高内部工作流程效率,保障各项工作的顺利有序开展。
项目亮点总结
锐捷极简运维解决方案,不仅帮助用户整合梳理运维流程,同时强大的配置视图展示功能,清晰地业务管理关系,极大地提升了运维工作效率。
客户的评价
- “RMC是我们测试过的比以往更好用的产品。”
- “配置视图的展示功能非常方便,关联关系的理顺对于我们今后的管理非常有帮助。以前不说版本升级的不便,就是我们想动一下UPS都不能随便动,花了两个月的时间来整理UPS空开对应的设备列表。虽然数据收集的过程工作量很大,但是这个工作是有意义而且有价值的。”
- “客户满意度调查的EUS评估方法以后我们也可以借鉴来自己做了。”
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江苏海岸药业常伟:从数字化到智能化——医药企业AI落地之路的实践与思考在医药行业数字化转型中,海岸药业与锐捷网络合作,以“连接-赋能-智能”路径推进AI落地。通过认知渗透、知识库建设与系统打通三步法,实现质量巡检智能化应用。依托锐捷磐石无线零漫游方案,以“1拖8分布式”架构解决洁净车间网络合规与稳定难题,兼顾GMP认证与移动终端高效连接。企业同步推进数据分类分级与清洗优化,让高质量数据支撑智能决策,推动AI从边缘试点走向生产一线,为医药行业实现降本增效与高质量发展提供可复制路径。
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2026数智洞见 | 鞍山钢铁集团赵伟强调:夯实数据基础是数智化转型顺利推进的关键鞍钢集团旗下鞍山钢铁携手锐捷网络推进数字化转型,构建一体化IT运维管理平台,解决多基地IT资源分散、设备品牌杂乱、故障定位难等痛点。方案运用多协议监测、业务全景可视化及流量分析技术,实现全域统一纳管与流程规范化,运维效率提升超50%,故障修复时间降低80%。在“一总部多基地”管控模式下,鞍钢实现数据贯通、集控中心建设及AI场景落地,上岗50余位数字员工,为钢铁行业数智化升级提供标杆实践。
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天合光能郭雄猛:让工业网络贴合业务,才能打造出坚实的技术底座天合光能携手锐捷网络,以锐捷彩光方案破解光伏智造中的工业网络难题。方案采用工业级交换机,具备IP50防护能力,可耐55℃高温、抗粉尘与电磁干扰,保障产线网络零丢包、设备不重启,突破半小时产能损失瓶颈。光电混合缆入产线实现换线效率提升50%,建设成本降低90%,工期从7天缩至3-5天。统一运维平台实现精细化管理与故障预警,助力天合光能在淮安、德阳等基地及海外工厂复制智能化能力,为光伏行业极致成本、效率与质量提供高可靠网络底座。
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校傲云端 | 覆盖教学+考试+实训:沙洲职业工学院 “一朵云” 撑起11间机房全场景需求沙洲职业工学院采用锐捷“高校一朵云”解决方案,构建覆盖11间机房的VDI/IDV/TCI多架构融合云桌面平台。通过应用虚拟化技术解决国产系统适配难题,实现正版软件合规使用与外设利旧;超融合架构与分级缓存优化财务软件等高性能场景效率,账号创建时间缩短50%;统一管理平台实现终端远程批量运维,每学期软件更新从逐台操作变为一键下发。方案满足公共教学、专业实训及大型考试需求,为高职院校教育数字化转型提供可复用的合规实践样本。
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