天津工业大学

学校简介

天津工业大学是天津市重点建设的公办全日制高等学校。现有专任教师1600余名，现有全日制在校生28000余名，网络科负责校园网规划、建设、运行与维护；负责全校数据库的维护、管理和数据安全硬件建设等工作。

项目背景

• 网络架构庞大，业务系统繁多，运维工作量巨大；
• 手工运维，人工巡检，重复繁杂的工作占据了大量的时间；
• 被动响应故障，无故障维护记录，无统计分析，无知识沉淀 ；
• 通过告警平台，快速识别IT运行维护中的风险，主动预防运行故障发生，准确定位故障根源，降低故障对业务的影响；
• 参照ITIL 规范，对运维管理工作进行优化，对服务管理进行改善，规范运维管理流程，促进有序高效协作。

解决方案

• 通过RG-RIIL的3D机房环境监控，老师们在办公室就能了解机房的实时情况，实现了自动巡检，节省了到机房巡检的时间；
• 梳理业务结构，快速定位业务故障根源；
• 告警清晰展示，重点设备及业务通过短信告警来支撑。

客户收益

从被动响应到能够主动发现问题，快速展现用户分布，故障定位，提高了运维人员的工作效率，减轻压力。

项目亮点

锐捷极简运维解决方案，不仅帮助用户整合梳理运维流程，同时强大的配置视图展示功能，清晰的业务管理关系，提升了运维工作效率，运维人员工作负担，呈现IT投资及运维管理的价值。

客户的评价

RG-RIIL系统的上线，让天津工业大学网络科的郭老师感觉到了惊喜：“第一眼看到RG-RIIL就觉得这个系统很炫。当系统上线后，整个信息化中心的运维效率有了非常大的提升。故障的定位准确了，我们才能有的放矢，降低排查的时间。机房监控也给我们带来了便捷，大大降低了人工巡检的成本。现在我们也可以将更多的精力放在筹备课题上了，这些都是RG-RIIL带给我们信息中心的变化！