RIIL- Relax 乐为服务管理系统

锐捷乐为服务管理平台,是锐捷网络基于10年企业运维经验着力打造的新一代服务管理平台。基于该平台,用户能方便快捷地进行故障报修、申请与审批、资产管理、项目管理、分析决策等运维业务的全流程处理,并实现微信端应用。它打破了标准的禁锢,使服务管理平台不再复杂、刻板,帮助用户更快速、简单地解决问题。支撑用户IT服务管理(人员、工作、业绩、项目建设等)的落地、推广和价值呈现,旨在打造真正属于IT部门的核心“业务系统”。
IT部门的业务从来不简单
紧贴IT运维场景,满足IT部门管理要求
  • 故障报修

    所有维修、咨询类业务场景,如IT报修、后勤报修、业务咨询。

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  • 项目管理

    实现对项目建设过程全进度控制,包括里程碑、项目任务及完成情况、项目文档管理。

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  • 决策分析

    多维度数据统计分析,可实现数据的级联、钻取、可视化展现。

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  • 微信运维

    无需开发,可实现微信端的消息提醒、故障报修、受理与转派等。

企业级平台设计,功能持续扩展
三大系统特性,助力提升IT管理效率
  • 轻量化

    遵循“简单但不简化” 的原则,无需学习复杂的 ITIL/ISO20000 服务管理理论,通过系统内置的各行业流程与资产模型数据即可轻松获取最佳管理实践,满足基本 IT 服务管理需求。

  • 自主化

    为了满足不同企业的不同业务流程,系统内置表单引擎、流程引擎及大量常用表单和流程组件,通过简单“拖拽”即可搭建自己的业务流程。

  • 移动化

    系统内置移动化应用转换引擎,安装一套系统即可实现 PC 端和移动端两种平台的应用,并且自动将 PC 端配置的表单、流程、按钮自动转换为适合移动端使用方式,无需二次开发。

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