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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【SU/SA客户端】常见认证失败可能原因

    【SU/SA客户端】常见认证失败可能原因

    发布时间：2013-10-22
    点击量：27043

    1）寻找认证服务器
      a.NAS没有收到EAPoL Start报文
        Su认证网卡选择错误、Su发出的EAPoL-Start报文被防火墙软件过滤了 、Su与NAS连通性问题（网络断路或报文过滤）
      b.NAS收到了EAPoL Start报文，但没有回应
        NAS没有配置认证、NAS收到EAPoL-Start的端口没有开启认证
      c.Su没有收到EAP-Request报文
        NAS发出的EAP-Request报文被中途网络设备过滤了

    2）连接认证服务器
      a.SAM没有收到Access-Request
        NAS中SAM服务器地址错误、NAS与SAM连通性问题（网络断路或报文过滤）、SAM服务器开启了防火墙
      b.SAM一直没有回应Access-Challenge
        SAM中没有添加该设备（服务管理器与系统日志中提示）
      c.SAM直接回应Access-Reject
        NAS验证字与SAM配置不符（认证日志中提示）

    3）认证失败
      故障原因（认证日志内记录）：
      用户名或密码错误
      已达到同时在线用户数量上限
      信息校验错误（IP、MAC、NAS IP、NAS PORT、IP地址类型）
      账户处于欠费状态
      不在认证时段内
      客户端版本过低
      客户端完整性被破坏
      该服务不存在
      本日内不能使用该公有服务
      不能使用地区受限服务
      用户处于黑名单中

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