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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【SU/SA客户端】客户端异常掉线提示“被管理员强制下线”，上网明细中下线原因为“被强制下线或交换机配置变更”

    【SU/SA客户端】客户端异常掉线提示“被管理员强制下线”，上网明细中下线原因为“被强制下线或交换机配置变更”

    发布时间：2013-10-22
    点击量：9419

    此掉线是由于交换机与客户端的dot1x会话断开，无法直接判断问题原因，大部分的位置原因掉线都会以这个提示来报错。
    首先需排除掉确实是由于管理员操作踢用户下线的原因。然后一步一步排查甚至是长时间的抓包。
    以下是一些可能的原因：
    1).客户端问题。部分低版本客户端（如SU3.95）存在bug，常出现于用户大流量的下载或上传时，使用最新正式版的客户端即可解决。
    2).接入设备问题：
       a.交换机更改了dot1x等配置，重置dot1x会话。此为正常现象。
       b.交换机哈希冲突。多出现于S20、S23交换机，无技术性解决方法，建议减少单个交换机下的接入用户或更换交换机。
       c.交换机软件bug。升级至最新正式版即可。
    3).无流量检测机制。交换机或ACE设备开启了无流量保活检测，如果一段时间内没有流量穿越这些设备，就会被强制下线。
    4).SAM开启了抢占的情况。ip地址冲突会导致抢占强制下线。建议合理规划IP，优化ip分配管理来解决。另外，如果用户有残留在在线表的情况，下次上线即会抢占强制之前残留用户，也会留下一条被强制下线的记录。使用破解客户端抢占登录也会形成这种记录。
    5).其他网络环境。如病毒，攻击，异常报文或流量等造成。
     

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