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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【IDP】IDP Server启动异常，即MySQL密码故障，导致IDP Server无法启动

    【IDP】IDP Server启动异常，即MySQL密码故障，导致IDP Server无法启动

    发布时间：2013-11-21
    点击量：3084

    1、故障现象
    RG-IDP无法启动,请检查C:\program files\RG-IDP\logs\wrapper.log，如果出现以下信息内容:
    INFO   | jvm 2    | 2012/02/22 20:04:25 | DEBUG [Main] - free space = 33327 MB
    INFO   | jvm 2    | 2012/02/22 20:04:27 |FATAL [Main] - Can not connect to the database: jdbc:mysql://localhost/rgidp
    STATUS | wrapper | 2012/02/22 20:04:27 | JVM requested a restart.
    INFO   | jvm 2    | 2012/02/22 20:04:29 | DEBUG [ShutdownHook] - shutdown() called.
    INFO   | jvm 2    | 2012/02/22 20:04:29 |  WARN [ShutdownHook]
     - [syslog.event.system_shutdown] System shutdown.
    INFO   | jvm 2    | 2012/02/22 20:04:29 | DEBUG [ShutdownHook] - System Cipher closed!
    INFO   | jvm 2    | 2012/02/22 20:04:29 |  INFO [ShutdownHook] -     rgidp stopped.
     

    2、故障可能原因
    （1）MySQL服务异常；
    （2）MySQL数据库文件夹异常；
    （3）MySQL密码错误；

    3.故障处理流程
     

    4.故障处理步骤

    步骤1.检查MySQL服务是否正常
    检查Windows服务，是否已启动MySQL服务，启用MySQL服务后再尝试启动RG-IDP服务。

    通过 操作系统>>服务 管理工具查看：

    步骤2.检查数据库文件夹是否建立：
    RG-IDP服务仍然无法启动，请检查\Program Files\MySQL Server5.1\data中，是否已建立RG-IDP文件夹，若未建立此文件夹，请重新建立此文件夹(Admin Console中Device信息也须重新建立)。
    建议重新安全IDP服务端管理软件。

    步骤3：检查MySQL数据库密码是否正确(RG-IDP服务启动时,会输入正确的MySQL数据库密码
    一、若密码错误将无法连接程序集的MySQL文件夹中MySQL Command Line Client

    二、在命令提示符窗口中输入“password”看看是否能正确登录，下图为正确登录进入MySQL中
     

    三、若已知正确MySQL密码，请开启 [Program files\RG-IDP \conf\System.conf 文件]，输入MySQL密码后，重新启动RG-IDP服务，内容如下：
    # Database name.
    sys.database_name = rgidp
    # User name to access the database.
    sys.database_user = root
    # User password to access the database.
    sys.database_password= <ENCRYPTED>uvfEacbg//==============</ENCRYPTED>
    1) 请删除<ENCRYPTED> uvfEacbg//==============</ENCRYPTED>字符串并输入正确的密码重新启动后，RG-IDP将重新将此密码加密处理。

    四、若忘记MySQL密码，请依据以下步骤进行修改
    1)用系统管理员身份登录Windows系统，关闭MySQL服务。
    2)执行命令提示窗口，将路径切换到MySQL安装路径的bin文件夹中，如果是默认路径为C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.1\bin之下。
    3)在命令提示符窗口中，执行mysqld --skip-grant-tables，这个指令用来启动mysql，但会跳过权限检查。

    4)上个指令执行完后，命令提示窗口就停在mysql的运行状态，不能再输入指令了，所以要重新打开一个新的命令提示窗口，同样将路径切换到MySQL安装路径的bin文件夹中，执行mysql。
    5)在mysql>的模式下，执行
    update mysql.user set password=PASSWORD(‘1234’) where user=‘root’;
    flush privileges;
    quit;
    上面的步骤就可将忘记的密码重设(账号: root密码: 1234)。
    6)回到命令提示窗口，执行mysql admin -u root -p shutdown，输入刚改过的密码1234。关掉目前MySQL无权限的模式。
    7)再正常启动MySQL。
    8)此时MySQL密码为1234，再重新执行输入到RG-IDP设置中，重新启动RG-IDP即可。
     

    步骤4：收集信息后，请联系4008111000协助处理
    如果经以上3个步骤排查后故障无法解决，请将根据步骤1、2、3检查配置打包压缩，同时准备好IDP服务器的远程方式后联系4008-111000协助处理。
    需要收集的信息：
    1）MySQL服务检查结果和截图；
    2）MySQL数据库文件夹检查结果和截图；
    3）MySQL数据库密码检查结果和截图；

     

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