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公共安全
1、故障现象
WG系统日志中频繁报错:硬盘相关的IO错误日志
2、故障可能原因
(1)硬盘存在坏道;
(2)硬盘故障;
3、故障处理流程
4.故障处理步骤
步骤1:确认故障现象
1、通常硬盘故障可能会导致设备死机或异常重启;所以当遇到此类故障时,请参考系统类故障>> 系统死机或异常重启 章节进行排查和信息收集;
2、查看系统日志(死机故障为设备重启后)确认存在以下IO报错日志,则说明硬盘出现故障,如存在坏道,所以强烈建议将设备返厂进行硬件检测。
说明:在系统未读写到坏道时,WG设备可能运行正常,但一旦读写至坏道将可能导致系统异常。
如需现场进一步判断,请收集1)系统日志;2)技术支持文件,提交4008技术支持工程师进一步分析。
步骤2:收集信息后,请联系4008111000协助处理
如果经以上1个步骤排查后故障无法解决,请将根据步骤1检查配置打包压缩,同时准备好WG设备的远程方式后联系4008-111000协助处理。
1)系统日志;
2)技术支持文件;