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公共安全
1 、故障现象
可以打开登录界面,输入账号信息后提示登录错误
2、 故障可能原因
1)无访问Web管理界面的权限
2)管理员密码错误
3 、故障处理流程
4、故障排查步骤
步骤1:检查是否有访问Web管理界面的权限
(1)出现可以打开登录界面,但是输入用户名密码后提示“登录错误”,如下图:
上图错误提示说明PowerCache配置了访问限制策略,只允许特定的ip或ip段能够访问管理界面。首先找到被允许访问Web管理界面的ip,方法是登录后面执行命令:cat /opt/xcache/conf/user.conf,此命令可以查看哪些ip有访问Web管理界面的权限。
例如下图,只有红框中的ip地址可以登录Web管理界面,请使用拥有此ip的客户端登录PowerCache的Web管理界面。
如果上图红框中的trustedIp=“”,表示任何IP地址可以登录Web管理界面。
(2)另外,我们也给出取消访问限制的方法,取消限制后,任何ip都可以登录PowerCache的Web管理界面,方法是在命令行执行以下2条命令(在网运行设备,执行下面命令无风险):
命令1,清除访问限制:sed -i 's/"trustedIp" = \(.*\)/"trustedIp" = "",/' /opt/xcache/conf/user.conf
命令2,重启系统服务:/etc/init.d/xcache restart
步骤2 :重置管理员密码
管理员的用户名是administrator,如果输入错误的管理员密码(用户名:root,密码:rgP0werCach1),界面提示如下图:
此时只能进行密码恢复,方法是:登录后台,执行以下2条命令(在网运行设备,执行下面命令无风险):
命令1,重置密码:sed -i 's/"password" = \(.*\)/"password" = "sc18IC1lK3gELbfA+BK1jSy0Y3c=",/' /opt/xcache/conf/user.conf
命令2,重启系统服务:/etc/init.d/xcache restart
此时Web管理界面登录时,用户名:administrator、密码:rgAdm1n(注意大写A和数字1)
步骤3 :收集信息后,请联系4008111000协助处理
拨打4008111000协助处理前,请收集如下信息:
1、故障描述;
2、记录排查过程的所有截图和所有抓取的报文;
3、收集以下三个命令的输出内容:
ifconfig -a
cat /opt/xcache/conf/admin.properties
cat /opt/xcache/conf/user.conf
4、远程访问方式。