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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【无线】胖AP环境下，无线用户获取不到IP地址，ping不通网关如何处理？

    【无线】胖AP环境下，无线用户获取不到IP地址，ping不通网关如何处理？

    发布时间：2014-03-18
    点击量：11393

    故障处理步骤:

    1、dot11 wlan 配置中，必须要关联用户vlan信息。

          

    如果无线用户的网关在上联三层设备上，DHCP服务器在AP上时，注意要配置AP的管理地址。

          

    2、从AP上配置管理地址，直接ping 上联的网关地址，测试连通性是否正常。注意互联接口要封装对应的vlan  id 信息。

          

    如果从AP上ping不通网关地址，检查AP是否供电正常，以太网接口是否up状态(show int gi 0/1)。两边的vlan id 和IP地址是否配置正确。

    注意：如果AP使用POE130供电模块，POE130的data in接口连接上联交换机，data out接口连接AP供电。如果AP供电正常，互联的以太网接口灯不亮，尝试强制上联交换机的speed测试。

     

    3、无线网卡配置静态IP地址测试是否可以通信。如果静态IP地址可以通信，检查DHCP的配置。

    注意：检查是否开启DHCP功能：

          

           建议全局开启广播报文转发功能：

          

    4、通过以上过程还没有解决，请联系4008111000协助处理。

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