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首页 >服务与支持 >常见问题 >【SAM】用户下线后，为什么SAM在线用户表中用户却没有自动下线，在线表有用户挂死

【SAM】用户下线后，为什么SAM在线用户表中用户却没有自动下线，在线表有用户挂死

发布时间：2015-10-22

点击量：4819

可能的原因有：
(1).交换机没有打开记帐功能
(2).交换机IOS有缺陷，用户下线时发不出记帐结束报文
(3).用户上线后，NAS 交换机突然停电，与该上线过程对应的记账结束包永远灭失
(4).用户下线期间，NAS 与SAM 服务器之间的网路不通，记账结束包无法到达SAM
(5).SAM集群，主机与从机之间有数据冲突，造成某些下线数据丢失。
总之，SAM 服务器只要收不到计费结束报文，系统就无法生成用户上网记录，也就无法删除在线表中的条目。
解决办法：在接入交换机、SAM服务器上开启记账更新功能会大大减少在线。启用计费更新时，注意记账更新周期应适当，不可太短，否则认证系统负担会成倍加重。

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