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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【SMP/ESS】SMP或ePortal做web认证，开启web认证打开网页，网页不能跳转或不能正常显示

    【SMP/ESS】SMP或ePortal做web认证，开启web认证打开网页，网页不能跳转或不能正常显示

    发布时间：2016-08-24
    点击量：12313

    先通过查看浏览器上访问的URL是否变成了eportal认证页面的URL，如果URL未变化则未做跳转。
    网页未正常跳转：此步骤是由接入设备http重定向功能完成，与认证服务器关系不大。
    1）检查PC与接入认证设备网络通信是否正常。
    2）检查接入设备配置，版本等信息。以及HTTP会话是否被占满。
    3）检查DNS是否配置正确，保证能正确解析地址。或者直接用IP打开网页测试，如http://1.1.1.1。
    4）联系接入认证设备（如交换机、无线控制器）工程师进一步排查。
    网页能跳转，但是认证页面还是打不开：到这步说明接入设备http重定向正常。
    1）检查接入设备web认证配置是否正确，包括portal key，snmp团体字需要和认证服务器一致，跳转url是否配置正确。
    2）检查服务器是否工作正常，服务是否正常启动，是否有防火墙阻止或双网卡干扰等
    3）抓包确认认证过程是否正常。

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