分析：常见于学生终端配置信息不正确，少数情况下，与终端网线、交换机的连通性有关。
步骤：
1、检查终端是否正常获取IP地址（终端开机在镜像系统选择界面下方点击“设置”— 输入管理员密码，默认ruijie.com）；
如果终端未获取到地址，则参考左右终端地址配置一个未使用的地址；
2、可点击终端系统选择界面下“基础服务---ping服务”来测试终端与云主机连通性，如果不通，请更换网线、更换终端连接交换机接口测试；
如下图2则为正常ping通情况。如果测试终端与云主机ping不通，则请检查网线是否松动，交换机接口是否有绿色或者橙色指示灯在亮（如果交换机接口不亮，则表示两设备连接或者交换机接口有问题），终端更换网线或更换交换机接口连线测试。
3、终端配置以及网络连通性检查正常，检查云主机基本配置及云桌面运行情况：将“自定义”改为“标准配置”测试。（注：如果课程镜像有开启存储模式，先关闭测试或者换其他的镜像测试）
4、如果以上措施仍无法解决，请拨打4008111000 电话进行处理。
发布时间：2018-04-10
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