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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【云办公闪电版】终端开机无法进入系统，直接进入 shell界面

    【云办公闪电版】终端开机无法进入系统，直接进入 shell界面

    发布时间：2018-04-10
    点击量：6120
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    【云办公闪电版】终端开机无法进入系统，直接进入shell界面

    故障现象：

    可能原因：bios启动项错误或者硬盘故障

    解决办法：

    1.终端重启按delete进入bios>>boot->boot option #1 查看启动项是否识别的为UEFI hard disk，如果识别的是UEFI:Built-in EFI Shell则需要手动修改启动项为Uefi hard disk，按f4保存重启。如下图：

    2.如果启动项中无UEFI hard disk，继续查看bios->advanced->sata configuration 是否有识别到硬盘。如果有，系统还是起不来，可尝试U盘罐装终端，若罐装后问题依旧，判断为硬盘故障，需要维修。可联系4008111000维修或者可关注如下二维码，进行微信自主报修。

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