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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【云课堂教师机/终端连接不上云主机】服务器硬件和交换机线路原因

    【云课堂教师机/终端连接不上云主机】服务器硬件和交换机线路原因

    发布时间：2018-11-09
    点击量：5171

    当所有终端无法连上服务器，需要排查服务器硬件和交换机是否正常？

    1、检查交换机的网口灯是否有都在闪烁，如果没有，看下是不是交换机没正常开机；

    2、检查云主机的电源灯是否有亮绿色？风扇有没有转动？

    （1）如果电源灯是黄色的，代表上电未开机，尝试按电源键手动开机看下；

    （2）如果电源灯是绿色的，风扇也在转动，则进行3排查；

    3、检测服务器的两条网线是否有接好，网口灯是否有亮绿色灯，如果不正常，拔插下网线或者替换网线测试；

    4、在服务器上通过VGA线外接一个显示器，看下服务器是否有输出一个上黑下黄的界面？

    （1）如果输出的是一个上黑下黄的界面，那么在键盘上，按F2看是否有反应，有反应，则进入服务器查看服务器的ip地址当前是多少？

    注：查看方式，在键盘上按F2，输入用户名admin，密码admin，上下键选择login回车登录。

    选择Management Network Configuration回车，即可查看；

    （2）如果接了键盘没有反应，键盘灯不亮，更换usb口和键盘看下，问题依旧，则尝试重启服务器看下；

    （3）如果接了显示器没有反应，看下显示器是显示卡在哪个画面？或者是屏幕全黑，尝试重启服务器，并且长按delete是否可以进入bios，查看bios下硬盘是否识别正确。

    注：云主机查看硬盘方法，重启服务器按delete进入BIOS，密码admin，

    对于V1系列主机选择“Advanced”项后，进入“SATAConfiguration”查看

    对于V2 V3 V4系列云主机选择“Chipset”项后，进入“PCH Configuration”-->”PCH SSATA Configuration”查看。

    5、如果服务器VGA接显示器无显，重启按delete键也无法进入BIOS界面，则直接微信报修处理，

    微信报修方法：http://www.ruijie.com.cn/fw/wxzhx/ 。

    6、如果还是无法解决，联系4008111000 热线找工程师进行处理。

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