发布时间：2018-11-09
点击量：8647终端IP地址配置错误或者网线原因
步骤1：检查终端的IP地址设置是否正确，可参考正常终端的ip设置情况（含终端ip地址以及服务器ip）。
终端开机在镜像系统选择界面下方点击“设置”— 输入管理员密码，默认ruijie.com；如果终端未获取到地址，则参考左右终端，设置处这个位置，配置一个未使用的地址给故障终端，如问题依旧，进入步骤2排查；
步骤2：地址正确的情况还是连不上，点击终端系统选择界面下“基础服务---ping服务”来测试终端与云主机连通性，如果不通，请插拔网线测试，插拔依旧，则和旁边正常的终端互换网线测试，确认是否是网线有问题导致；
如下图则为正常ping通情况：
如果测试终端与云主机ping不通：
1、检查终端网口灯是否正常亮，要确保网口灯正常亮起。
a）重新插拔终端网线，确认是否是网线松动了没插紧导致；
b）将正常的终端的网线和故障的终端互相交换，看终端的网口灯是否能亮，若能亮，则说明原来的物理连通性异常，请更换网线或更换交换机接口来恢复正常使用；
c）如果互换后，终端的网口灯还是不亮，进入步骤4排查。
2、网口灯正常亮，可能存在IP地址冲突。
验证方法：找一台正常终端，点击设置，查看ip地址是多少？（查看方法参考步骤1），把该ip地址设置给终端使用，并且拔掉原来终端的网线，看是否能正常连接，能正常说明是地址冲突导致，请找一个没人使用的ip地址设置给终端使用；
3、如果经过以上排查终端和云主机都不能Ping通，进入步骤4排查。
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