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    首页 >服务与支持 >常见问题 >云桌面虚机开机后分辨率自适应异常

    云桌面虚机开机后分辨率自适应异常

    发布时间：2023-03-29
    点击量：527

    1、故障背景

    1.1故障现象

        一台终端开机分辨率一直自适应成800*600，正常终端是1920*1080。

    异常：

    image.png

    正常：

    image.png

    1.2设备型号和版本号信息

    终端型号、版本：rain305E  V1.02     4.1R1P5.152

    2、故障排查

    2.1故障定位原因说明

       硬件问题。终端硬件显卡有问题。

    2.2故障排查过程分析

    1、在windows 内部可以手动修改分辨率1920*1080，但重启后又会被还原掉。

    2、终端设置界面不支持修改分辨率，镜像设置有开启分辨率自适应。

    3、将终端显示器进行对调测试，显示异常，排除显示器问题。

    4、查看虚拟机设备管理器，显示适配器驱动异常，其他虚拟机对应是正常的。

    image.png

    5、手动在终端虚拟机上卸载驱动，然后重新从gt目录更新驱动还是这样，驱动版本有更新，但还是显示感叹号

    6、对比终端的bios 版本，和正常终端版本一致；

    dmidecode -t bios

    image.png

    7、安装最新的显卡驱动也无法正常，目前怀疑是终端硬件差异导致：

        该终端是返修回来的，硬件版本是V1.02（非原件维修），其他正常终端硬件版本为V1.02

    2.3故障解决方案/规避方案

       终端返修

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