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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【经典案例】TCI虚机打开考试阅卷系统会蓝屏

    【经典案例】TCI虚机打开考试阅卷系统会蓝屏

    发布时间：2024-06-20
    点击量：107

    故障主题

    TCI虚机打开考试阅卷系统会蓝屏

    关键字：TCI，蓝屏

    一、故障现象

    TCI终端虚机打开江苏省考试阅卷系统，windows系统会蓝屏。如图：

    V6.0 R3 2086、TCI win7 个性

    下图是正常PC的显示：


    二、故障排查

    1、用户反馈浏览器配置没问题。
    2、屏蔽gt组件测试无效。
    3、测试更换win10系统，问题依旧。
    4、更换360浏览器测试，问题依旧。
    5、新建iso镜像不安装gt，只安装网卡驱动，可以正常打开阅卷系统，可以确认是gt安装后的优化项导致的问题。
    6、经研发逐步测试发现是3d软解导致，关闭3d软解后恢复正常。

    三、故障根因

    兼容性问题。
    阅卷系统在打开试卷时会调用windows系统查看图片的接口，由于接口调用失败导致查看试卷是蓝屏状态。调用接口失败的原因为GT默认开启了3D软解功能，同时此功能替换了windows系统查看图片的默认接口，进而导致阅卷系统查看试卷出现蓝屏。

    四、解决方案

    解决方案：使用此程序进行修复解决。
    点击查看：修复.zip

    五、总结与建议

    遇到兼容性问题可以在镜像中不安装gt先进程测试，看看是否是gt组件导致。（如无法定位解决可点击链接转：售后闪电兔 处理）

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