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UOS系统安装智能无纸化会议客户端软件后导致桌面背景异常

发布时间:2023-03-29
点击量:257

1、故障背景

1.1故障现象

    UOS系统安装智能无纸化会议客户端后,系统桌面背景变成黑色,软件图标消失。如图:

image.png

1.2设备型号和版本号信息   

   终端:CT7800-1000  

   云桌面:UOS1050  黄金镜像

   软件:智能无纸化会议客户端

   image.png 

2、故障排查

2.1故障定位原因说明

   UOS1050系统与智能无纸化会议客户端软件存在适配问题。

2.2故障排查过程分析

   1、现场测试下发2台IDV桌面都会出现异常,安装完显示正常,重启系统会出现问题。

   2、PC 机的UOS 1043、1041版本使用正常,终端裸刷UOS 1050 也存在问题。

   3、UOS系统本地终端命令窗口输入指令查询:ldd /usr/bin/dde-desktop | grep manager

image.png

image.png

   综上,确认是UOS 1050 版本安装软件后,库文件丢失,系统的依赖库出现问题,卸载软件后也无法恢复。

2.3故障解决方案/规避方案

   方案一:将此问题反馈客户端软件厂商以及UOS厂家,需要进行软件适配。

   方案二:终端裸刷UOS系统 1041或1043版本(V5.4R1X7版本黄金镜像只有UOS 1050版本)

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