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    首页 >服务与支持 >常见问题 >UOS系统安装智能无纸化会议客户端软件后导致桌面背景异常

    UOS系统安装智能无纸化会议客户端软件后导致桌面背景异常

    发布时间：2023-03-29
    点击量：257

    1、故障背景

    1.1故障现象

        UOS系统安装智能无纸化会议客户端后，系统桌面背景变成黑色，软件图标消失。如图：

    image.png

    1.2设备型号和版本号信息   

       终端：CT7800-1000  

       云桌面：UOS1050  黄金镜像

       软件：智能无纸化会议客户端

       image.png 

    2、故障排查

    2.1故障定位原因说明

       UOS1050系统与智能无纸化会议客户端软件存在适配问题。

    2.2故障排查过程分析

       1、现场测试下发2台IDV桌面都会出现异常，安装完显示正常，重启系统会出现问题。

       2、PC 机的UOS 1043、1041版本使用正常，终端裸刷UOS 1050 也存在问题。

       3、UOS系统本地终端命令窗口输入指令查询：ldd /usr/bin/dde-desktop | grep manager

    image.png

    image.png

       综上，确认是UOS 1050 版本安装软件后，库文件丢失，系统的依赖库出现问题，卸载软件后也无法恢复。

    2.3故障解决方案/规避方案

       方案一：将此问题反馈客户端软件厂商以及UOS厂家，需要进行软件适配。

       方案二：终端裸刷UOS系统 1041或1043版本（V5.4R1X7版本黄金镜像只有UOS 1050版本）

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