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    首页 >服务与支持 >常见问题 >EG3230上不了网

    EG3230上不了网

    发布时间：2023-03-30
    点击量：208

    一、关键字

    上不了网

    二、故障介绍

    【网络拓扑简介】

    用户网段--------核心 ---------EG--------外网出口

    【故障现象描述】

    某单位反馈使用我司EG3230作为出口设备，部署完之后测试无法上网。跳过EG设备后，电脑连接外线测试上网是正常的。

    三、故障处理过程

    1、  排查数据流转发情况

    查看流表发现数据出现不可达流现象（0.0.0.0），一般情况就是数据到设备端被丢弃的原因。排查设备未开启认证，非认证功能模块阻止导致。排查设备接口未调用ACL，非访问控制列表过滤导致。检查上网屏蔽行为、安全域等功能均未开启。

    唯一的怀疑点是数据转发路由不成功导致丢包

    2、  排查选路

    （1）查看数据转发都是匹配快转路由

    但是查看出入接口发现数据未转发出到外网接口

    （3）检查路由sh run | in route 发现现场使用地址库路由，但是下一跳地址写成255.255.255.255，非正常出接口下一跳地址。导致上网数据匹配地址库路由出现转发异常，被本设备丢失的问题。

    4、解决方案

    删除地址库路由配置，根据需求重新填写正确地址库路由和下一跳地址。

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