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首页 >服务与支持 >常见问题 >【睿易】如何解绑设备

【睿易】如何解绑设备

发布时间：2023-03-31
点击量：3045

1、绑定的是自己的账号

可以通过短信验证码登录MACC或者睿易APP解绑设备

MACC上解绑设备

睿易APP上解绑设备（解绑项目中所有设备）

星耀APP上解绑设备（EW/星耀系列）

2、绑定的是别人的账号，能登录

可通过在别人的账号上操作项目移交到新账号，如果不想再绑定新账号，按照“1、绑定的是自己的账户”操作即可

MACC移交项目

APP移交项目

3、绑定的是别人的账号，无法登录

【方式一】自助解绑

NBR-E系列&800G&950G、NBR-P系列、超神NBR系列：登录WEB页面解绑

EG、EAP/RAP4位数系列、ReyeeOS系统NBS/S系列：登录WEB页面解绑

RGOS系统NBS/S系列：进入命令行解绑

【方式二】reset按键重置设备

注意：恢复出厂设置配置会清空设备配置，请谨慎操作！！！

【方式三】转人工处理

准备好设备系列号的实拍图，可通过睿易APP有问必答进入转人工处理，或者拔打4001-0000-78售后热线转工程师处理

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