如果一间书店里,图书的分类整理完全依靠个人习惯和职业素养,那会是一番什么场景呢?
(图片来自网络)
杂乱的书店让人无所适从,而整洁的书店让人流连忘返。
随着信息化的发展,医院网络规模不断扩大,应用终端越来越多,随之带来的,是日益复杂的信息化管理工作。如果信息化管理依赖于个人习惯和职业素养,那么运维工作无法想象。
“如何将分散的IT资源纳入统一监控管理?”
“如何快速定位故障?如果能将问题扼杀在萌芽状态就更好了!”
“如何通过信息化管理手段深入业务,保障用户体验?”
这三个问题困扰着很多医院信息化管理者,温州市人民医院也在其中不断探求解法。作为一家集医疗、教学、科研、康复、预防保健于一体的三级甲等综合性医院,温州市人民医院现有信河和娄桥两个院区,2个数据中心的各类IT资源数量庞大,而全院信息部门只有十余人,网络管理和维护都必须建立在高效运维、规范管理的基础上。
“锐捷为我们创新的提出‘一体化’运维体系建设思路,改变了传统的运维服务方式,现在,我们的业务都能一眼看全,还能直观的展示信息化建设规模,很多问题都能收到预警,我们可以提前解决,出现故障也能快速定位,现在,我们工程师的服务意识越来越强,各科室也评价我们越来越专业!”被温州市人民医院如此评价的IT运维管理方案究竟有什么魔力呢?让我们一起了解一下吧!
统一监控
锐捷IT综合运维管理平台RIIL通过通用的协议手段,将温州市人民医院两个院区,多个数据中心的网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、虚拟化资源、通用服务等IT资源,纳入统一管理,构建统一的监控界面,减少了运维人员原来在多套管理工具之间来回切换的困扰,同时解决了各类IT资源的数据分散、资源间缺乏逻辑关联、不便于问题分析与定位的问题。
监控业务系统,保障用户体验
采用大数据分析技术和模拟仿真技术,锐捷IT综合运维管理平台RIIL对电子病历、病理、HDS等50余个系统的所有真实访问数据进行实时抓取与分析,还可通过模拟访问数据检测验证,帮助运维部门快速定位和排查系统页面卡顿和页面无法打开的问题。
统一报修 规范管理
基于强大的流程引擎,锐捷IT综合运维管理平台RIIL帮助温州市人民医院构建了个性化报修管理流程,提供了呼叫中心系统、微信企业号、WEB浏览器等多种报修入口,通过统一的服务人员进行报修工单预处理和分配,并对流程数据记录和分析,构建规范的运维管理流程,同时为难以评价的运维服务工作提供客观、公正的数据支撑。
业务可视化
以往运维信息大多以数据形式存储在各种表格中,不仅枯燥、难懂,还无法从数据中发现规律,预防问题发生。锐捷IT综合运维管理平台RIIL将各类运维信息,用网络拓扑、无线星空图、3D可视化机房、虚拟化拓扑、业务逻辑视图、统计分析仪表盘等多种形式分类呈现,可设置告警事件分级,提供预警信息,问题故障定位不再困难。图形化的业务展示,大大降低了运维门槛、同时能够将信息化整体的建设与运行态势实时对外呈现,让信息部门的工作成果直观可视。
通过将IT资源与业务相关联,实现业务与资源的一体化管理;通过资源性能的监控,实现资源和告警的一体化管理;通过构建运维信息工作流程,实现告警和运维服务的一体化管理;锐捷IT综合运维管理解决方案帮助温州市人民医院所构建的“一体化”运维体系,帮助信息化管理部门无论是在业务管理的深度还是管理的广度上,都越来越专业,越来越规范,真正实现“业务跃然眼前,管理就在指尖”!
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