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首页 >服务与支持 >常见问题 >【RSR】PPPoE拨号失败的故障排查思路

【RSR】PPPoE拨号失败的故障排查思路

发布时间：2014-07-29
点击量：2865
PPPoE拨号失败的故障排查思路
 
1）先确认拨号使用的物理接口对应的物理状态是否up，如果接口物理状态未up，通过替换测试，排查线缆及接口是否硬件问题
2）检查PPPoE的对应配置（包括拨号参数、用户名及密码）是否正确
3）通过替换测试，使用PC机拨号确认该账户是否能够正常拨号，是否运营商问题
4）如果PC拨号正常，可能有些运营商有做mac地址绑定，可以尝试把拨号接口的mac地址修改成PC机网卡的mac地址进行测试是否正常
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