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首页 >服务与支持 >常见问题 >SSLVPN专题——按照手册配置完成后，客户端无法拨入？

SSLVPN专题——按照手册配置完成后，客户端无法拨入？

发布时间：2020-02-07

点击量：2686

一、检查环境问题

电脑端与设备的连通性

可尝试Telnet 设备的公网地址 sslvpn端口号，以此来测试，可判断终端与设备之间的连通性是否正常。（如若不通可执行第二点，来判断是中间环境过滤，还是设备端过滤）

更换网络测试

可尝试更换wifi或者电脑连接热点测试，是否可以拨入。如果更换一个网络环境即可拨入，那么可以判断为电脑终端的运营商问题。

检查设备端是否为出口，还是二级路由环境。

若设备不是作为出口，只是作为VPN服务器旁挂在内网，那么此时应将sslvpn的端口(默认443）,TCP 和UDP的443在出口做好映射，才可正常访问。

二、检查ssl VPN配置

sslvpn服务是否打开。以下红框中若都是ON，即服务已打开。

检查sslvpn端口是否做了更改，设备默认是443，如果用默认的无法拨入，可修改为不常用的如10443端口测试。若更换端口即可拨入，这说明默认的443是被中间环境过滤了的。

检查是否给用户授权了资源，若没有授权资源，可点击图中右上角的加号进行资源授权。

确定sslvpn的客户端网段，是否跟内网网段有冲突。此网段要求必须独立于内网及设备上的所有网段，不可有任何冲突。

5.确定设备上的授权是否已满。EG2000及3000系列，出厂默认自带5个授权，如果已满，需要重新申请授权。（疫情期间，我们提供免费授权申请服务，呼入400即可办理）

三、检查设备其他配置

检查设备访问控制列表，ip session filter是否有过滤sslvpn端口，是否有放通sslvpn网段。若开启了EG设备的防火墙安全域，也会阻断sslvpn的访问，需要将sslvpn的网段域等级填高。

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