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发布时间：2013-10-22
点击量：3291
1）.明确客户端异常掉线时报错信息和SAM服务器上上网明细信息中的下线原因
2）.根据报错信息和上网明细信息进行判断，检查相关配置、网络连通性、软件及交换机版本、服务器运行情况、客户端系统环境（防火墙、杀毒软件、病毒）等。
3）.更换账号、更换客户端、更换电脑、更换版本、更换网卡驱动、更换操作系统、更换NAS交换机进行认证测试并观察，定位问题。收集掉线时间和集中时段，尽量找出规律性与必现条件。
4）.在客户端和服务器或nas交换机上联口同时抓包，针对测试账号抓取整个认证过程并等待直到抓到异常下线故障信息。根据报文分析认证过程交互是否正常。
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