医院IT运维管理解决方案
发布时间: 2019-05-17

医院IT运维管理挑战

门诊收费系统又慢了,原因是什么?

人手不够、服务请求多,临床不满意?

新项目这么多,怎样管控更有效?

锐捷运维管理解决之道

RIIL医院IT运维管理解决方案,帮助信息部门监控业务资源状态、规范运维服务、掌控项目进度,提升信息部门管理水平展现部门业绩。

一、业务

● 面临的问题

● 可视化监控保障业务稳定

○ 核心业务实现资源可视化监控,帮助运维人员快速定位故障

○ 面向业务视角设置资源预警阀值,主动告警提醒运维工程师

○ 巡检、日志、流量、脚本等参数,后台自动管理减少工作量

二、服务

● 面临的问题

● 标准化运维提升服务效率

○ 呼叫中心无缝对接,自动识别用户身份,一键开单、录音回放,大大提高开单效率;

○ 工程师随时接单、实时受理,用户在线实时查看报修单处理进度;

○ 通过工单时效、一次解决率、用户满意度等,可量化服务质量。

三、管理

● 面临的问题

○ 难以说清每个项目的总体进展和人员绩效评估

○ 项目文档难以回收,管理混乱

● 精细化管理可视化展现

● 支撑工作数据分析,提供绩效评价依据

RIIL助力数百家医院创新运维

锐捷网络为400多家医院提供IT运维管理产品解决方案和专业的服务!