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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【路由器】路由器NAT类异常，即外网无法访问内网的服务器

    【路由器】路由器NAT类异常，即外网无法访问内网的服务器

    发布时间：2013-11-23
    点击量：7790

    1、故障现象

    内网用户可以正常访问外网业务，但外网用户无法访问内网映射出去的服务器（如WEB服务器）。

    2、故障可能原因

    （1）服务器问题

    （2）出口设备上服务器的NAT映射配置错误

    （3）出口设备上配置的服务器的公网IP不可用

    （4）多运营商出口环境下，数据来回路径不一致

    （5）外网访问服务器对应端口的数据被运营商过滤

    3、故障处理流程

    4、故障处理步骤

    步骤1、检查服务器是否工作正常

    尝试在内网直接访问服务器的内网地址，看业务是否正常。

    （1）如果内网能够正常访问服务器，则说明服务器工作正常

    （2）如果内网无法正常访问服务器，请检查服务器的配置、工作状态

    步骤2、检查出口设备上服务器的NAT映射配置

    在出口设备上通过show run查看NAT映射配置，一个典型的WEB服务器NAT映射配置如下：

    Ruijie#config terminal

    Ruijie(config)#ip nat inside source static tcp 192.168.1.100 80 200.198.12.2 80  //服务器内网IP为192.168.1.100，公网IP为200.198.12.2，映射前后的端口都为80

    步骤3、检查出口设备上配置的服务器公网IP是否可用

    出口设备上配置的服务器公网IP必须是在公网可路由，可访问的。

    （1）尝试在外网ping服务器公网IP，看是否能够ping通。如果能够ping通，则说明公网IP可用；反之需与用户、运营商确认该公网IP是否可用。

    （2）如果服务器公网IP不是设备出口IP地址，可以尝试将服务器映射到设备出口IP地址上，看是否能够能够正常访问。

    步骤4、检查在多运营商出口环境下，数据来回路径是否一致

    确认故障现场出口设备是否存在多个运营商线路，如果只有一个运营商线路，则可以跳过此步骤的排查。

    如下图场景所示：

    出口设备上分别有电信、联通、ISP N，共3条线路，内网服务器映射到电信出口的一个公网IP上。出口路由器上配置各运营商的明细路由指向对应出口。

    在这样的场景下，联通用户可能无法正常访问该服务器，整个访问过程如下：

    （1）联通用户访问服务器的电信公网IP，数据到达联通网络后经查找数据目的IP为电信地址，因此数据会转发到互联互通线路，最终到达电信网络。

    （2）数据到达电信网络后，顺利路由至该出口路由器上，经过路由器的NAT转换最终数据被送达服务器。

    （3）服务器应答联通用户时，数据的目的地址为联通地址；数据到达路由器后，路由查找路由表，直接从联通线路发出。

    （4）一般运营商出口部署有状态防火墙，此时在防火墙上只看到服务器应答联通用户的数据，并没有看到该联通用户向服务器发送请求的数据，因此防火墙认为该流量为非法的，将其丢弃。

    （5）在联通用户端表现出来的现象，就是无法访问该服务器。

    解决方案：

    在出口设备内网口配置策略路由，将源地址为服务器内网IP的流量强制发往电信出口。这样就能够避免以上案例中来回路径不一致的问题。

    ip access-list standar 1

     permit host 192.168.1.100           //通过ACL定义出源地址为网服务器IP的流量

    route-map set-next-hop 10           //配置名称为“set-next-hop”的策略路由

     match ip address 1                        //定义匹配ACL为1的流量

     set ip next-hop 200.198.12.1         //强制下一跳为电信对端网关地址

    interface GigabitEthernet 0/0          //进入电信线路出接口

     ip policy route-map set-next-hop  //应用名称为“set-next-hop”的策略路由

    步骤5、检查外网访问服务器对应端口的数据是否被运营商过滤

    如经以上步骤排查问题仍然无法解决，则需与运营商确认是否有过滤特定端口的数据。

    目前发现大多数运营商会过滤发往专线地址段，目的端口为80、8080等常见端口的数据。需与运营商联系，放通相应端口的数据。

    步骤6、搜集故障信息后，请联系4008-111000协助处理

    如果经以上步骤排查，故障仍然无法解决，请搜集如下信息联系4008-111000协助处理

    （1）出口设备基本信息搜集

    show version

    show run

    show ip interface brief

    show ip route

    内网服务器IP地址、提供的服务类型、开放的端口

    客户的详细网络拓扑和网络规划

    （2）外网客户不断尝试访问该服务器，此时在出口设备上搜集如下信息

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    */注意，使用show ip nat translation和show ip fpm flow命令时，必须在后面加上“| include”命令，否则会因为设备打印大量的nat转换条目或流表信息而导致设备死机，客户业务中断！！！/*

    show ip nat translation | include x.x.x.x //x.x.x.x为外网客户的公网IP地址

    show ip nat translation | include y.y.y.y //y.y.y.y为内网服务器的内网IP地址

    show ip fpm flow | include x.x.x.x         //x.x.x.x为外网客户的公网IP地址

    show ip fpm flow | include y.y.y.y         //y.y.y.y为内网服务器的内网IP地址

     

     

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