马云说互联网时代产品要“从有到无”，我说是的

本文章节选于专业IT刊物《锐之道》，本文1000字，预计阅读5分钟。

“互联网时代，产品第一重要”
今年年初，锐捷把2018年合作伙伴大会主题定为“做精做强，赢在春天”，把产品越做越“精”，提升产品力作为全年最重要的战略目标。做精品、爆品的策略，现在已经为每个熟悉锐捷的人所熟知。
但是，口号容易喊，如何把产品做“精”、把市场做“强”，却殊非易事。要实现这一目标，我认为有几个非常重要的原则需要把握：

让产品“从有到无”

把产品做“精”，需要理解“从有到无”的原则。马云曾经说过“如果过去20年，互联网是‘从无到有’，那么未来30年，互联网将‘从有到无’。”

其实说到底，就是互联网将像水电一样无处不在，融入我们的生产与生活。同样的，锐捷所开发的产品，目标不是让用户天天看到，去琢么怎么使用、维护，而是做到“无感”，让用户感觉不到产品的存在，却能以最简便的方式，在不知不觉中帮助用户业务提升，这其实也是我们一直所倡导的“极简网络”的精髓。

要做到这一步，我们首先就要深刻理解该产品开发的根本目的是什么。

抓住产品的“神”

二战时期，美军发现幸存飞机机翼中弹的比率，要远远大于机身。面对这一结果，如果简单从“解决问题”的思路入手，那么下一代研发的飞机，肯定应重点加强机翼。但实际上，美军的新飞机，反而着重加强了机身的防护。原因在于，大量机翼中弹飞回的“幸存飞机”恰恰表明，机身中弹才是最致命的，那些飞机再也没能返航！

所以，我们在开发改进产品时，不能流于简单解决用户的表面问题，更应该记住创新产品的根本目的，才能避免以自我为中心的所谓创新。 只有抓住了根本目的，才能抓住产品的“神”。

仔细倾听，做“精”需要在现场

而找到根本问题的不二法门，不在于有多么高明的战略，多么雄厚的资金，多么精良的设备……好产品的发源一定在用户现场，在使用场景中。

安泰俄斯是大地女神盖亚和海神波塞冬的儿子，力大无穷，无人能敌，但只要他离开大地，神力倾间消失，不堪一击。这就好像，一个产品的起点，如果离开了场景，必将毫无力量。

锐捷的许多产品都诞生于用户的应用现场，甚至由用户实践带来的灵感。锐捷云课堂诞生于昆明一所学校的小阁楼上；真光手环研设计的每个过程都有老师深度参与优化；PIS（轨道交通乘客信息系统解决方案）诞生于凌晨三点的地铁隧道。

来自用户的声音，成为好产品的来源；用户场景，常常是好产品的出处。仔细倾听，就会有新的灵感。

好产品有两个共性：

一是有用，二是好用。有用强调的是价值，好用突出的是体验。锐捷要做极有用且极好用的产品。

坚持产品第一的理念，将产品体验与用户感受放在第一位，是把产品做“精”的必然之路。锐捷网络既是这样说，也是这样做的：

锐捷网络

为客户创新 因场景而生

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