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查故障?“猎豹”强!快速定位问题找它就够了!

智慧运维支撑智慧管理,实现智慧医院建设目标

  • 发布时间:2021-03-28

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以病人、临床为中心,科室围着临床转,临床围着病人转,不断优化流程,改善体验,是医院各科室的提升方向,也是医疗信息化的精进之路。

始建于1950年的山东省立第三医院(以下简称“省立三院”),是中国共产党在济南解放后新建的第一所医院。70年风雨兼程,如今的省立三院已是集医疗、教学、科研、预防保健和康复为一体的委直属三级甲等综合性医院。

 

与生俱来的红色基因,让医院在传承中不断创新,大力开拓,迎来一个又一个新的发展历程。2019年9月,省立三院康复护理院正式启用;2020年7月,省立三院医疗综合楼正式启用;2020年8月,省立三院组建肿瘤中心,构建肿瘤多学科诊疗体系;2021年1月7日,省立三院精准放疗中心正式加入美国放射外科协会(RSS),可以整合国内外优势资源,实现远程病例会诊,多站点交流,为患者实施更优质的治疗。

随着医疗服务规模的扩大,业务的扩展,省立三院新上线50余个业务系统,医院运营辅助类设备增加一倍,大大增加了管理和维护的难度。当某一业务操作界面出现卡顿,因为后台各业务系统的数据交叉被调用,很难快速定位到故障点,影响业务开展,又让运维人员束手无策。特别是偶发性的卡顿,像定时炸弹一样,让人忐忑不安又无迹可寻。省立三院正是前瞻性地考虑到这些风险,将业务系统的可视化、智能化、规范化管理作为信息化建设重点。

锐捷IT业务综合运维管理平台RIIL,作为一款可以从业务视角“入手”,全面掌握IT健康水平的管理软件,成为省立三院的选择。

“猎豹”作为RIIL核心功能组件之一,可以从“关键业务系统体验报障”和“关键链路网络质量”两个维度给用户客户提供业务访问异常的解决方案,因其“能够及时感知网络质量和用户视角下的业务是否正常,用户体验如何;当出现异常时,根据业务系统部署位置,逐步向后探测应用节点问题,结合多源数据快速精准定位网络或基础设施的问题原因,并提供自证依据;根据不同告警原因,自动匹配经过测试的、反复验证过的故障处理策略,自动快速处理故障。”三个特性,与动物猎豹“相似”,因而取名为猎豹。

 

基于猎豹高效定位业务故障

洞察业务运行瓶颈

通过7*24小时主动探测,运维人员可以在猎豹智能运维管理平台实时、可视化地查看当前业务访问体验指标。通过应用评价、上下行RTT(Round-Trip Time往返时延)、最大应用响应时延等数值,判断业务运行状态、定位故障。

猎豹智能运维管理平台界面

点击功能栏“详单查询”,可以看到各终端的链接情况,辅助医院定位问题点。

猎豹详细资源明细页面

 

基于猎豹流量回溯

定位偶发性故障

通过猎豹“历史回溯”功能,分析过往业务体验值、RTT、DNS响应、并发连接、重传率等数据,为偶发性故障查找根因。

猎豹流量溯源功能流速趋势图

 

RIIL-BMC兼容各类资源

统一告警展示

在医院,各类IT资源品牌、型号众多,架构错综复杂;同时,各类资源的管理界面众多,技术门槛相对较高;在人工巡检操作时,常常需要重复低效地检查、核对等工作。省立三院应用RIIL-BMC综合业务管理中心,只需在一个管理平台就可以看到各类资源、应用系统、业务、用户的关联视图,直观地了解各类IT资源的运行状况,以及它们对应用系统、核心业务以及用户的影响,准确反映IT异常产生的威胁,帮助运维人员快速查明导致业务中断的故障源,及时响应。

RIIL-BMC综合业务管理中心告警页面

如今,借助RIIL的全面监控、统一管理、智能化运维,省立三院可以实时可视化了解全院IT健康水平,实现“可视化、智能化、规范化管理”的信息化建设,支撑医院实现精细化管理、提升医疗质量与运营效益。省立三院正是在智慧管理的方向上不断创新,不断深挖,为助力“建设现代化临床研究型医院”,建成人性化、智慧化的“医、康、养”综合体发展目标,努力提升医院综合服务能力。

 

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锐捷会第一时间联系您。

 

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