如何破解连锁行业发展瓶颈?且看锐捷的破局之道
发布时间:2021-07-27

来源:天极网

当前,数字化浪潮奔涌而来,各行各业都在加速推进数字化转型,连锁行业也不例外。如通过客流统计分析,实现精细化运营;借助会员智能管理,有效拓客引流;利用货物智能盘点,提升盘点效率;提供自助智能称重服务,避免重复排队等等。而所有这些数字化运营都离不开强大的网络支撑,但与此同时,日益复杂的业务需求也为网络带来了新的挑战。

近年来,随着电子商务的快速发展,给线下连锁门店带来了不小的冲击;与此同时,随着互联网人口红利的日渐消退,获客成本也随之水涨船高,纯电商开始遭遇瓶颈。在这一背景下,新零售脱颖而出,成为连锁行业新的发展方向。

所谓新零售,就是将线上与线下相结合,以消费者体验为中心的新型业务模式,通过数字化营销和管理的方式,从而达到降低成本、提升效率的目的。

现如今,有越来越多的连锁行业开始尝试数字化转型。与此同时,我国也出台了相关政策,助推连锁行业数字化发展。3月25日,国家发展和改革委等28个部门联合印发《加快培育新型消费实施方案》,提出开展便利店品牌化连锁化三年行动,鼓励便利店企业应用现代信息技术建立智慧供应链,推动数字化改造。

连锁行业数字化转型的困境与难点

从目前来看,实现数字化转型的技术,如云计算、人工智能、大数据等,实际上都是以网络为核心,这意味着,网络对于数字化转型的成功与否有着重大的影响。

不过,需要指出的是,由于每个连锁门店的规模不一样,在网络建设过程中,面临的需求和挑战也各不相同,具体来说:

一、大型门店(以商超店为例)

1、超市无线网络信号较差且漫游严重,电子称重以及移动盘点终端网络响应慢甚至掉线;

2、收银区手机信号弱,导致顾客无法快速出示支付码;

3、超市门店出口冗余链路部署,资源利用率低,同时单链路出现故障后,无法快速切换,导致关键业务中断;

4、超市门店多且分散,IT部门人员有限,门店设备出现故障时需要到现场排查故障。

二、中型门店(以餐饮店为例)

1、门店无线信号不稳定且漫游粘滞,导致移动点餐终端操作迟钝甚至频繁掉线;

2、门店为消费者提供无线上网服务,各地门店与当地网监平台难以无缝对接;

3、门店出口路由、网络安全防护及业务安全隔离建设成本高,后期运维工作量大。

三、小型门店(以便利店为例)

1、门店单网络出口链路故障后导致无法正常营业,双线宽带备份成本高;

2、门店与总部业务数据交互存在被窃取风险;

3、门店设备数量众多,前期设备的配置上线实施成本高、周期长导致开店缓慢;后期运维工作量大,人力成本投入高。

锐捷的破局之道:实现连锁门店高效运营

由此可见,连锁门店的网络建设是一项庞大而又复杂的工程。基于此,锐捷推出了智慧连锁门店解决方案,旨在满足连锁行业对网络建设的需求。据悉,该方案由门店无线网方案、门店云电脑方案、门店营销认证推广方案、统一运维管理方案、安全合规方案共同构成。

逐一来看,在门店网络出口安全互联及防护方案设计上,大型门店采用专线进行互联,中小型门店及总部网关通过互联网搭建IPSec VPN安全隧道,保障内网数据安全传输;同时,通过对用户上网行为的管理和记录,完成用户上网行为安全设计,满足安全法规要求。

在门店无线网方案设计上,针对中小型门店,通过锐捷超节能A系列打造更高、更稳的无线网络;针对大型商超门店,部署三路独立射频无线AP,按照频段配置为独立的业务版块,安全隔离,同时具备不同的转发优先级,互不干扰;针对移动扫描、仓库业务场景,采用“同频零漫游方案”,保障重点生产类场景哑终端不掉线,业务不中断。

在门店云电脑方案设计上,锐捷轻云终端支持24小时连续工作运行,性能稳定、且部署快速。同时,还能够对分布在全国各地的门店做统一管理。

在门店营销认证推广方案设计上,支持短信、微信公众号、APP等多方式认证,利用认证接口,可自定义认证营销内容,进行多维度推送。同时,还提供API接口同步基于Wi-Fi的顾客信息数据,为数据采集及分析平台提供有价值的信息,对消费者精准营销。

在统一运维管理方案设计上,锐捷提供了免费公有云管理平台(诺克云)、收费私有云管理平台(云网融合管理平台),实现全品类产品统一管理,集中运维。

在安全合规方案设计上,锐捷提供了EG网关对接网监平台和eLog对接网监平台两款方案,可直接对接网监平台,满足网监合规要求。

值得一提的是,锐捷智慧连锁门店解决方案已经在多个场景中实现落地应用:

苏宁易购:锐捷连锁门店解决方案助力苏宁门店整体无线网络建设投入降低15%,为顾客到店购买及取货带来良好体验,助力苏宁线下门店快速下沉及拓展。

万达影院:锐捷为万达二百多家院线连锁门店提供Wi-Fi网络服务,为万达影城公众号线上订票网络入口提供热播大片的信息推送。

瑞幸咖啡:瑞幸门店利用锐捷智慧连锁门店解决方案实现客户上网、缓存推广APP以及统一门店管理,降低了客户的运维时间成本。

便利蜂:锐捷智慧连锁门店解决方案解决了便利蜂门店上网、推广APP以及统一门店管理等问题。此外,在RFID无人货架下,能够在5秒钟完成盘点超200件商品,很大提升了盘点的速度和准确性。

写在最后:

当前,连锁行业数字化转型已成趋势,据艾瑞咨询发布的《2021年中国零售数字化转型研究报告》预测,未来在数字化的驱动下,线上线下渠道将进一步融合。

锐捷在助力连锁行业数字化转型的道路上,可以说是做足了功课,毫无疑问,锐捷智慧连锁门店解决方案将为连锁行业的数字化经营与管理提供有力的保障和支持。

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