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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【路由器】路由器NAT类异常，即内网/外网FTP功能应用异常，导致FTP业务异常，无法进行FTP下载

    【路由器】路由器NAT类异常，即内网/外网FTP功能应用异常，导致FTP业务异常，无法进行FTP下载

    发布时间：2013-11-23
    点击量：5883

    1、故障现象

    内网用户访问外网时，或者外网用户访问内网映射的服务器时，其它业务（如WEB、QQ、视频等）正常，但FTP业务异常，无法进行FTP下载。

    2、故障可能原因

    （1）FTP流量被流控、防火墙设备过滤

    （2）出口设备FTP NAT ALG功能被关闭

    （3）FTP业务末使用标准端口

    （4）出口设备的FTP NAT ALG不支持FTP的主动/被动模式

    3、故障处理流程

    4、故障处理步骤

    步骤1、检查出口部署的流控、防火墙设备配置，是否已经放通了FTP流量。

    目前大部分客户的出口都会部署专门的流量控制设备、或者防火墙设备。请确认在相关设备上是否已经显式放通了FTP流量。

    步骤2、检查出口设备是否已经打开FTP NAT ALG（应用层网关）功能。

    RSR系列路由器缺省打开FTP NAT ALG功能。可以通过show run命令查看设备的配置中是否有“no ip nat translation ftp”命令，如果有该命令，则说明FTP NAT ALG功能被关闭，可以通过如下命令重新打开该功能：

    Ruijie(config)#ip nat translation ftp

    步骤3、检查FTP服务端是否使用FTP的标准端口

    FTP服务默认使用TCP20、21端口，并且默认所有的FTP服务器软件都使用这两个端口提供FTP服务。如果人为修改了FTP服务器的端口，那么经过NAT后，路由器的FTP NAT ALG功能就无法识别FTP应用，因此FTP应用可能出现异常。

    需确保经过NAT后的FTP应用使用标准的20、21端口。

    步骤4、尝试修改FTP客户端的模式进行测试，看FTP应用是否正常。

    以flashfxp软件为例，修改主动/被动模式的方法如下（不同版本的配置方法可能不同）：

    打开flashfxp软件后，进入站点--站点管理--选中已经添加的FTP服务器--进入选项菜单。

    勾选“被动模式连接使用站点IP”后，flashfxp将会使用被动模式去连接FTP服务器（默认为主动模式）。

     

    步骤5、确认出口路由器软件版本

    在RSR系列路由器的早期版本对于FTP NAT ALG功能支持不是非常完善，因此在某此场景下，经过NAT后的FTP主动/被动模式可能存在问题。

    通过show version命令查看设备的软件版本，如果设备的软件版本非最新正式版本，建议将设备先升级到最新正式版本进行测试。

    各型号设备的最新正式版本可以在RTR系统（rtr.ruijie.com.cn）上查询。

    步骤6、搜集故障信息后，请联系4008-111000协助处理

    如果经以上步骤排查，故障仍然无法解决，请搜集如下信息联系4008-111000协助处理

    （1）出口设备基本信息搜集

    show version

    show run

    show ip interface brief

    show ip route

    FTP服务器IP地址

    客户的详细网络拓扑和网络规划

    （2）FTP客户端尝试与FTP服务器连接，并下载文件，此时在出口设备上搜集如下信息

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    */注意，使用show ip nat translation和show ip fpm flow命令时，必须在后面加上“| include”命令，否则会因为设备打印大量的nat转换条目或流表信息而导致设备死机，客户业务中断！！！/*

    show ip nat translation | include x.x.x.x //x.x.x.x为FTP服务器的IP地址

    show ip nat translation | include y.y.y.y //y.y.y.y为FTP客户端的IP地址

    show ip fpm flow | include x.x.x.x         //x.x.x.x为FTP服务器的IP地址

    show ip fpm flow | include y.y.y.y         //y.y.y.y为FTP客户端的IP地址

     

     

     

     

     

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