【NBR适用9.X平台】nbr无法打开qq修改密码界面的配置案例

发布时间：2013-11-24

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1、故障现象：
NBR配置正常，但无法打开QQ修改密码的界面
2.故障排查思路:
1.当数据包的长度超过它所要去的那个数据链路的mtu时，路由器要将它分段，数据包中的数据将被分成小段，每一段被封装在独立的数据包中。接收端使用标识符，分段偏移域以及标记域mf位来进行重组。
2.在无法打开网页的同时要调整下mtu的值确保收到完整的数据包。
3.测试用户单机接外网线路是否可以正常打开，如果单击可以正常打开，可以通过抓包查看mtu值大小的方法来进行更改，首先在单接外网线路的电脑上进行抓包，然后查看mtu值，与内网中不能正常打开的抓包结果进行对比，将mtu值改为正常访问的值就可以了。
3.故障总结：
QQ更改密码的界面无法打开
QQ更改密码的界面打开不稳定，有些无法正常打开，其它都能正常。可以尝试在内网口下配置以下命令：
ruijie#config t
ruijie(config)#interface fastEthernet 0/0
----如果是千兆接口要更改为interface gigabitEthernet 0/0
ruijie(config-if)#ip tcp adjust-mss 1400
----如果调试1400还不能解决，可以再将mtu的值往小调整,在1300—1400之间
注意：要是将内网口的mtu调小后还不能正常打开qq密码的网页，可以将外网口的mtu值也往小的调整，最大是1460 不能调的太小，调的太小会影响到网速的，通常调整在1440左右即可！
若配置后还是不稳定，请在电脑上抓包发至4008111000@ruijie.com.cn进一步分析。