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SMP/ESS/SAM 管理页面无法登陆

发布时间:2023-03-29
点击量:282

1、问题现象

    登陆管理页面能显示,但是输入账号密码无响应;或者点击页面上其他按钮没有反应;登陆后只显示日志审计;点击添加用户无反应等

2、 影响面

    SMP/ESS/SAM 所有版本,页面无法正常登陆,功能无法正常使用

3、可能原因

    • 网络联通性问
    • 网址输入错误,正确格式为:http://XX.XX.XX.XX:8080/smp/ 或者 http://XX.XX.XX.XX:8080/ess 或者http://XX.XX.XX.XX:8080/sam
    • 浏览器兼容性视图问题导致

4、 解决方案

  • 判断电脑能否 ping SMP/ESS 服务器,无法 ping 通检查网络联通性或者服务器是否开启;
  • 电脑开始菜单栏--运行--输入 cmd--输入 ping SMP IP 地址
  • 可以 ping 通,但是页面无任何显示,检查网址是否错误;
  • 管理页面能够出现,输入用户名密码无任何响应,或者登陆进去后点击某按钮无响应;
  • 需要使用 IE 浏览器开启兼容性视图(先使用 IE 浏览器添加兼容性视图,再使用其他浏览器登陆)
  • 详情操作可参考闪电兔《如何将浏览器调成兼容性视图?》
  • 若兼容性视图添加未能解决,请再添加信任站点

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