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驱动安装时终端上报错“驱动安装失败,驱动包文件损坏”,WEB上镜像显示驱动已损坏。如下图:
CT5300-G3、V6.0R3
该问题定位是环境问题,镜像内安装了火绒安全软件,软件内禁止了光驱设备,IDV终端安装驱动时是以光驱的形式在镜像上挂载,禁用导致无法打开该光驱。
1、排查服务器上有驱动包版本V1.2_R1.98文件。
2、下载新的V1.2_R1.98的驱动包上传服务器,重新进行镜像驱动安装,故障依旧。
3、重新制作或复制新的镜像安装驱动,问题依旧。
4、在驱动安装的镜像内,双击驱动器(O:),会报错无法访问O:\ 拒绝访问。怀疑驱动器被安全软件拦截。
5、查看镜像内有安装火绒软件,火绒安全软件访问控制里,发现火绒禁止了光驱设备。
6、火绒软件里启动光驱设备之后,镜像关机,重新进行驱动安装恢复正常。
火绒安全软件里启用光驱限制,或者直接卸载火绒,重新进行驱动安装。
该报错一般两种情况:
第一是镜像文件损坏,导致与驱动的md5校验不通过。
第二是被安全软件拦截,无法获取驱动信息,一般可尝试更换镜像排除第一种问题或者直接检查镜像内是否有安全软件,手动访问驱动器尝试。