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IDV终端虚机win10双屏扩展反复跳出win+p按键设置

发布时间:2023-03-29
点击量:114

1、故障背景

1.1故障现象

  某客户环境部署云办公桌面云方案,CT5500-G3终端下发win10镜像系统,终端接双屏扩展,win10系统启动后反复出现win+p按键设置弹跳。

1.2设备型号和版本号信息

   CT5500-G3、V6.0R4

2、故障排查

2.1故障定位原因说明

  环境问题。经排查是智慧教室程序:ruijiescms开机自启动,默认启用复制屏,故出现反复win+p按键设置界面。

2.2故障排查过程分析

   1、排查是否系统第三方软件或者开启启动程序影响,可屏蔽开机启动程序,重启系统对比测试。

   2、终端虚机进入安全模式对比测试,故障是否恢复,判断是否第三方软件环境影响。

   3、通过屏蔽开机启动项,发现是ruijiucms软件开机启动默认企业复制屏影响。

2.3故障解决方案/规避方案

    禁用ruijiecms软件开机自启动。

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