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首页 >服务与支持 >常见问题 >windows合规服务下，合规失败

windows合规服务下，合规失败

发布时间：2023-03-30

点击量：168

1、故障背景

1.1故障现象

现象1:在进行合规节点时，合规失败

现象2：终端已自带火绒杀毒软件，但是合规时还是报合规失败

1.2版本号信息和场景

3.3.2-p2版本下，Windows终端合规失败

2、故障排查

2.1故障定位原因说明

兼容性问题；Windows系统的兼容性问题

2.2故障排查过程分析

根据相关SOP进行排查；命中第4点，兼容性报错

2.3故障解决方案/规避方案

关闭合规兼容配置

compatible:

enable: false

操作步骤：

1.打开合规组件中的application.yml文件，把compatible 配置项的enable参数值改为false

2. 执行停止合规组件StopConnector.bat

3. 执行启动合规组件StartConnector.bat

注：修改前请先备份此文件

3、故障总结

Windows兼容性问题，需要后续软件的版本优化

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