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SAM+ brac方案,运营商认证报错mac collision

发布时间:2023-03-30
点击量:293

1、故障背景

1.1故障现象

    brac方案下,用户认证报错mac collision

image.png

1.2版本号信息和场景

    SAM+ 对接77部署brac方案进行运营商认证

2、故障排查

2.1故障定位原因说明

   环境问题或客户问题

2.2故障排查过程分析

     image.png'

通过抓包发现,是被运营商拒绝;对应SAM来说,77就是运营商。

77侧反馈此类报障为用户上一个拨号认证还没完成,同一个mac的用户又发起了一次认证

经过同77侧沟通与运营商的测试发现,此类原因大致上分为三种

  1. 个别用户——用户在3秒内连续多次点击登录按钮,每次点击,SAM就会向77发送认证报文,当上次认证尚未完成,也是会被77拒绝

  2. 部分用户——运营商响应太慢,整体radius超时,导致SAM上重传了radius,被77以用户正在认证中,拒绝

  3. 该运营商的所有用户——运营商链路中断,类似第二种,运营商没响应,SAM上重传了radius,这种情况影响面积最大

2.3故障解决方案/规避方案

当前现场实际属于第三种。经过与运营商侧沟通后发现是bas设备与brac设备的mtu协商问题,修复后解决。

3、故障总结

brac方案不支持运营商逃生,如果开启运营商逃生会导致SAM上用户认证成功,但是用户无法上网;77上也没有用户的拨号信息。

具体的故障原因可以通过影响范围初步判断下

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