“新时代下的医院信息化运营研讨会”召开 RIIL助力医疗信息管理智能化

近日，由星网锐捷网络有限公司主办的“ 新时代下的医院信息化运营研讨会“在北京召开，北京大学第三医院信息管理中心主任计虹，作为特邀嘉宾出席了本次会议，并分享了丰富的创新实践经验。在“互联网+”医疗健康的大背景下，随着医院本身业务的快速发展，医院信息化日益深入与拓展，HIT（卫生行业信息化）几乎贯穿医院的所有业务流程，新技术的发展带来了新机遇和新挑战。研讨会期间，来自全国各地的数十位医疗信息化工作者，就如何实现信息管理智能化、如何提升医院项目管理水平、如何做到绩效管理科学化等问题展开了热烈的讨论，锐捷网络所倡导的深入医院场景的RIIL 医疗信息化运营解决方案受到了与会者的认可与肯定。

图1：北京大学第三医院信息管理中心主任计虹

信息管理智能化 提高项目管理水平

研讨会上，北京大学第三医院（以下简称”北医三院“）信息管理中心主任计虹做了题为《信息管理智能化 提高项目管理水平》的精彩报告。计主任介绍，医院的信息需求日益增长，成百系统、成千终端在线运行，信息部门有限的人力、技术和资源要满足空前高涨的信息化需求，就面临着高压力、大责任下的加班加点，任劳任怨；但满意度并不尽如人意。人们对信息化的要求好比对手机的要求，既要功能齐全、电池持久又要简单易用，价格便宜，然而尽善尽美的期待与产品之间总是存在差距。医院信息系统的复杂性远比手机业务复杂的多，网状交织的程序更是牵一发动全身，如何将日常维护、功能扩展、系统优化、创新探索等进行统筹安排、协调管理，更好地为医院整体运营提供支撑和保障，需要思考信息化管理的智能化。多年以来信息化面对临床和行政，对自身的项目管理还在手工状态， 信息化要先从“修身”做起。

目前医院信息化管理的问题有：老项目维护多、新项目推进多、项目成果难以回收，项目绩效难以管理；故障追溯、运维团队协作、故障定位，运维管理需要标准；团队能力提升、人员流失、绩效管理一系列管理挑战。而这些问题在业内非常具有普遍性。 计主任将信息管理总结为“稳、快、准、正”，即项目管理要‘稳’，日常维护要‘快’，主动运维要‘准’，绩效管理要‘正’。

• 稳，借鉴路径管理进行项目电子化管理，对每个项目通过主要节点和里程碑进行过程数字化管理，做到“过程可控，进度可查，成果可用”。
• 快，设置呼叫接转中心（Call Center），为工程师减负；对于老项目的维护，信息中心实行事件管理，采用自动化、基于工作流的方法对事件进行管理，接转中心统一分配工作任务，快速地响应用户要求。
• 准，自动监控提高运维准确率；信息中心监控系统可对各操作系统服务器、网络、机房进行自动监控。可快速查询总体运行状态、服务器运行性能、关键业务运行情况等报表，便于领导和管理员掌握各系统和网络的运行情况。
• 正，量化指标让绩效管理更公正；工作人员的工作量统计包括项目管理、日常维护等，所有工作均可数字化体现，随时可以查看跟踪，避免了纸质表格带来的误差和不透明。

计主任表示：“在建立有效的运维管理机制上，医院实际信息管理理念与产品有机结合，进行二次开发与应用，打造更具实用性与科学化的解决方案，提高了信息部门的工作效率，更好地服务于临床与管理提供保障。“

图2：计虹主任和与各位会专家热烈交流

RIIL医疗信息化运营解决方案 为医院量身打造属于自己的运维平台

锐捷网络RIIL产品事业部营销总监符亮表示，“基于数字化医院IT运维所面临的挑战，RIIL医疗信息化运营解决方案依托IT管理系统，通过业务保障、服务支撑、项目管控、绩效管理等功能，构建数据化医院的运维管理体系，应对快速变化的业务发展，为用户量身打造属于自己的运维平台。”

尤其值得一提的是，方案通过RG-RIIL-Insight管理大数据决策分析系统，对IT运维管理领域的工具运行数据进行整合，对运营管理、团队管理、项目管理、资产管理等维度的运行数据进行分析，可快速获取运维管理各方面的直观准确数据，为医院的IT决策与绩效管理提供依据，全面掌握IT管理运营水平。

图3：研讨会现场

“互联网+“已经成为推动当代社会发展的新动力，通过此次研讨会，锐捷网络展示了自身在医疗信息化运营领域的优异成绩。同时，随着深入场景的创新解决方案的推出，锐捷网络将进一步推动医疗和信息技术的深度融合，为医疗信息化提供助力。