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公共安全
1、故障现象
受保护主机的网络流量没有流经设备,设备无法检测并防御所需要的应用程序,从而出现漏判和误判。
2、故障可能原因
(1)部署网络时的连线无误;
(2)受保护主机的网络流量未经过了设备;
3.故障处理流程
4.故障处理步骤
步骤1.检查设备部署网络时的连线是否有误
1) 根据网络拓扑结构和网络布线系统的情况,检查网络部署情况,确认受保护主机的网络联机,是连接设备的LAN接口,而不是WAN接口。
说明:
1. 设备的网络接口配置采用成对的概念运行,每对口区分为 WAN 与 LAN 两种角色,WAN 接口通常接在相对属于外网的位置,而 LAN 接口则接在相对属于内网需要保护或管理的网段。
2. WAN 与 LAN 的接口配置接反虽然不会影响用户的网络运行,但会影响到关于网络安全以及应用程序的辨识管理的准确性,所以务必要注意 WAN 与 LAN 接口的安装方向。
步骤2.检查受保护主机的网络流量是否经过了设备
当受保护主机另外安装并启用了无线网卡,并且此无线网卡的联机流量没有经过设备时,请禁用此无线网卡。
步骤3:收集信息后,请联系4008111000协助处理
如果经以上2个步骤排查后故障无法解决,请将根据步骤1和步骤2检查配置打包压缩,同时准备好IDP管理服务器的远程方式后联系4008-111000协助处理。
需要收集的信息:
网络拓扑;
具体抓包情况;