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故障处理步骤:
1、检查capwap隧道建立是否稳定,是否因为隧道断开导致无线用户掉线。如果是隧道不稳定导致的,请检查有线网络的稳定性。
2、到信号比较好的位置测试获取IP地址是否正常。
3、调整AP的信道和功率,避免干扰。同时注意无线网络中是否存在其他的无线干扰。
注意:具体的网络优化配置请参考功能配置的无线优化配置章节。
4、无线网络ping测试时,需要关闭无线测试软件。无线测试软件本身对无线网卡有性能损耗,影响ping延时。
5、网络中存在大家的广播、组播报文,会导致无线网络不稳定、丢包延时等问题。通过抓包找到存在攻击的PC的mac地址,查看交换机
的mac地址表,找到相应的接口做处理。
6、查看AP和AC的版本是否匹配,推荐升级到最新的软件版本。
7、通过以上过程还没有解决,请联系4008111000协助处理。