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    首页 >服务与支持 >常见问题 >【无线】无线用户掉线、ping不稳定如何处理？

    【无线】无线用户掉线、ping不稳定如何处理？

    发布时间：2014-03-18
    点击量：3816

    故障处理步骤：

    1、检查capwap隧道建立是否稳定，是否因为隧道断开导致无线用户掉线。如果是隧道不稳定导致的，请检查有线网络的稳定性。

    2、到信号比较好的位置测试获取IP地址是否正常。

    3、调整AP的信道和功率，避免干扰。同时注意无线网络中是否存在其他的无线干扰。

         注意：具体的网络优化配置请参考功能配置的无线优化配置章节。

    4、无线网络ping测试时，需要关闭无线测试软件。无线测试软件本身对无线网卡有性能损耗，影响ping延时。

    5、网络中存在大家的广播、组播报文，会导致无线网络不稳定、丢包延时等问题。通过抓包找到存在攻击的PC的mac地址，查看交换机

         的mac地址表，找到相应的接口做处理。

    6、查看AP和AC的版本是否匹配，推荐升级到最新的软件版本。

    7、通过以上过程还没有解决，请联系4008111000协助处理。

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