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【EG】EG下用户上网正常,但无法登陆设备WEB管理页面,如何解决?

发布时间:2014-03-18
点击量:4805

 第一:若您从内网也无法登录设备的web界面,您可按以下步骤进行排查:

           1、telnet到命令行下检查WEB端口是否被修改为其他端口了,telnet到命令行的具体操作如下:

打开电脑运行,输入cmd,在弹出的窗口输入telnet  192.168.1.1  (192.168.1.1为NBR的管理地址,要让电脑能远程telnet到NBR上,需要保证电脑能ping通192.168.1.1,且NBR上有配置telnet密码,telnet默认密码为admin,若之前未配置过telnet密码,则需要使用配置线连接到NBR的命令行)

输入telnet 192.168.1.1 后按回车键,即进入下图所示:

输入telnet密码(为保证密码的保密性,输入密码时候password:后面不会有任何显示,输完回车即可),输入正确的密码后,即进去ruijie>模式,再输入“en”按回车,输入web登录密码后回车即可进入ruijie#特权模式。

       使用“sh run | inc port”命令查看是否有“ip http port xxx(xxx为您所修改的端口号)”的配置命令,如下图,若没有看到此命令,则说明端口号为默认的80端口(默认80端口情况下sh run是看不到此命令的),若有则确定自己是否使用的是正确的端口号(注:若web访问端口改为非80端口,则无论从内网还是外网访问,都需要在IP地址后加上新的端口号才能访问,如http://192.168.1.1:9999),若端口号配置无误,但依然无法访问,则进入下一步。

       3、同样的命令行下,通过sh run | b control-plane,查看是否有配置禁止内网web管理的命令:security deny lan-web,若没有此命令,则说明未开启禁止内网web管理

      

       若有,则需要进入全局模式删除,具体操作命令如下所示:

      

           3、若以上步骤仍无法解决,您可通过联系在线客服(在线客服链接:http://webchat.ruijie.com.cn)或拨打4008111000热线电话联系工程师协助处理。。

 

       第二:若您从内网可以登录EG的web界面,只是无法从外网登录EG的web管理页面,请按以下方案进行排查:

        1、从内网登录到EG的web界面,进入“流控/行为/安全”>>“防攻击/ACL”查看是否开启了“禁止外网登录设备web系统”,若有开启,将禁止前的勾去掉,点击“保存”再尝试,若检查未开启此功能或关闭后依然无法登录,则进入下一步。

         2、查看当前使用的端口号是否为80端口,由于运营商通常会将公网IP的80端口的访问权限封闭,即禁止外网访问,此时可将web端口修改为1024以上的端口,如8090或9999,然后在外网的浏览器里输入“http://222.221.220.110:8090”尝试是否可访问,若可访问,则说明确实是80端口被运营商封闭,可通过直接使用修改后的端口或找运营商开通80端口的权限解决。

       注:若web访问端口改为非80端口,则无论从内网还是外网访问,都需要在IP地址后加上新的端口号才能访问。

      

       3、检查是否开启了端口映射或全映射,若有配置端口映射,则需检查是否有将内网服务器映射为web管理的端口,导致外网无法通过此端口访问web管理页面,解决方案即将web管理端口修改为其他端口。若有配置全映射,则同样会导致从外网无法访问web管理页面,解决方案即尽量不使用全映射,改为端口映射,若确实需要全映射,那将无法实现从外网访问web管理界面。

       4、若以上两步均尝试后,外网仍无法打开,需要在公网的这台电脑上尝试是否可ping通NBR(ping之前需要先进入“网络安全”>>“防攻击”,关闭“禁止外网Ping”),若无法ping通,则需要排查网络连通性,可查看网络中是否有防火墙或其他设备阻断了外网的访问,或联系在线工程师(在线客服链接:webchat.ruijie.com.cn)或4008111000热线电话帮助排查。

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