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分析:常见于学生终端配置信息不正确,少数情况下,与终端网线、交换机的连通性有关。
步骤:
1、检查终端是否正常获取IP地址(终端开机在镜像系统选择界面下方点击“设置”— 输入管理员密码,默认ruijie.com);
如果终端未获取到地址,则参考左右终端地址配置一个未使用的地址;
2、可点击终端系统选择界面下“基础服务---ping服务”来测试终端与云主机连通性,如果不通,请更换网线、更换终端连接交换机接口测试;
如下图2则为正常ping通情况。如果测试终端与云主机ping不通, 则请检查网线是否松动,交换机接口是否有绿色或者橙色指示灯在亮(如果交换机接口不亮,则表示两设备连接或者交换机接口有问题),终端更换网线或更换交换机接口连线测试。
3、终端配置以及网络连通性检查正常,检查云主机基本配置及云桌面运行情况:将“自定义”改为“标准配置”测试。(注:如果课程镜像有开启存储模式,先关闭测试或者换其他的镜像测试)
4、如果以上措施仍无法解决,请拨打4008111000 电话进行处理。